BPR和基于BPR的信息系统战略规划

    信息系统的规划与组织变革密切相关，组织为了适应不断变化的环境，寻求新的发展，引进新产品新技术，或者拓展新市场等，都需要进行变革。业务流程重组（业务再造）作为一种新的组织变革理念，对信息系统规划产生非常重要的影响。本文重点阐述了信息系统的规划与业务流程重组之间的关系、业务流程重组的概念和内涵、以及如何将业务流程重组和信息系统规划结合起来。

    业务流程重组（BPR）

    业务流程重组就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对组织原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行：
    第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程，绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题：
    （1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、制约因素以及表现的关键问题；
    （2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点；
    （3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序；
    第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几方面：
    ●将现在的多项业务或工作组合，合并为一；
    ●业务流程的各个步骤按其自然顺序进行；
    ●权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权力；
    ●为同一种工作流程设置若干种进行方式；
    ●工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行；
    ●变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作；
    ●尽量改串行工程为并行工程。
    对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。
    第三步：制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。
    企业业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的业务流程重组方案，才能达到预期的目的。
    组织结构与文化的变革包括：
    ●组建自主的、多功能化的工作小组
    ●引入项目小组的工作方式
    ●改革生产管理者和监督人的角色
    ●缩小组织各单元的规模
    ● 引入质量小组的方式
    ●精简某些管理层
    ●员工持股计划
    ●与业绩挂钩的弹性的薪资制度
    ●基于企业价值观和态度的培训，对全面质量管理的......More↓↓↓