建立协同商务

    现代的企业经营就是管理加信息化，商务处理和管理不再是企业中两个层面的东西，而必须融会在一起。互联网时代，企业完全借用互联网来完成协同式的商务，因此不仅要考虑自身，还要考虑与外部结合的一系列连接。
     如何在互联网的环境下构架一个企业的信息化架构呢？它应当由四个部分组成：数据服务、应用服务、接入服务和门户服务。所有这些服务中，数据服务和应用服务是关键。
     数据服务企业级的数据服务，主要体现在数据的存储以及可以利用的模式，数据仓库的结构方式正在取代平面数据的模式。
     企业里任何一种数据服务，实际上都可以认为是一个三维的组合体，即组织架构、静态数据、动态数据。比如，我们接收到一个采购定单，这个定单就包括三维的信息：组织架构，即这张定单是由哪个部门哪个人做的，产品是哪个公司生产的，它生产的东西放在什么地方。组织架构解决的是数据来源问题。静态数据，也只是个相对静态的概念，即该定单是买什么产品，客户又是谁。至于该次定单买多少，价格是多少就是动态数据了。
     这三种数据的每个构成片断，又是一种网状的构成方式。举个例子，在制造企业里有“BOM”的概念，也就是物料清单。传统的物料清单，是一种树状结构的物料清单。但是，实际在企业里，单纯的树状结构的数据是不存在的，更多的是网状结构的数据。
     以摩托罗拉A1688为例，如果按照传统的BOM来架构，就是一根天线、一个翻板、一个夜光显示屏、一个电池盒，这是一种非常静态的构成法。但在实际的业务过程中，它有很多的变化，为中国生产的A1688配的软件，和在香港卖的A1688配的软件是不一样的，这就涉及到里面某些芯片是不一样的。另外，它还有灰色、黑色等各种颜色。
     网状结构模式就是用一维来体现出它的一些主要元器件，用另外一维来体现出它不同的最终销售模式，可能还有第三维、第四维，最终的产品结构是立体的。这样，每次变化的时候，其它相关的元素都自行随之而变。
     应用服务企企业的应用服务，就是商务运作的各个过程。在这一过程中，企业与外界进行交互，实现其增值。一种是实现和消费市场交互，就是把产品卖掉。一种是实现和供应市场交互，就是去购买一些原材料。还有两种非常重要的交互，就是和资本市场交互以及和知识市场交互。这四种交互事件构成了企业的外部应用服务。
     要完成以上四项交互的前提是，企业内部是否可实现自身的交互。这种企业的内部应用服务覆盖三个范围。一个是供应过程，如采购、生产制造、销售分销和质量管理等；二是财务过程，分成两个层面：会计核算和财务控制，是从价值的角度去控制企业。三是人力资源，它是企业对员工的管理和服务。
     内部的应用服务和外部应用服务进行交互的过程，就形成了电子商务。再细分就是客户关系管理（CRM），包括销售、市场、服务，直接把内部和外部的消费市场整个连接在一起。还有供应链管理（SCM），与供应市场交互，通过互联网进行网上采购，或者进行协同供应、协同计划等。