现代公关人：中国脸 打天下（下）

　　徐俊看重江湖名声

　　“我大学毕业后，一直在公关这个行业里打滚儿，至今没有出过这个圈子。我在公关圈子里的名声还不错，这是蛮重要的。有人问我是不是很有事业心，我说我不想把自己讲得这么高尚，我是在做自己的品牌，我不想别人说‘这事是徐俊干的，不行’，而是说‘这事是徐俊干的，没问题’。”

　　身为杜邦中国集团有限公司公共事务经理，徐俊在圈子里很少走动，“一是比较忙，二是不擅长交际、不会跳舞、不会唱歌，尽管性格比较外向，但不是非常火爆的那种，好在圈子里还是知道我这个人的存在。”

　　处理“特富龙”危机

　　提起2004年发生的席卷全国的杜邦特富龙事件，他感慨万端。

　　2004年7月，一个周末的中午，在外地的徐俊得知国内第一篇有关“杜邦特富龙涂层有毒”的报道，心里陡然一紧。接下来的几天，无论是报纸还是电视，都在报道这一事件。

　　“我当时的第一反应是很惊讶，没想到。接下来的报道有的标题看上去很吓人”他说，国外媒体对杜邦在美国与环保署的争端的新闻报道，没想到在国内会演化成产品的安全问题。

　　在公关江湖上闯荡了13年的徐俊“没有任何回避的想法”。星期一一上班，他和他的部门就接到了70多家媒体的询问，“当时的想法就是：任何媒介的询问都接受，包括来自于政府部门、客户以及相关机构和消费者的，都采取开放式的沟通方式”。

　　接着，徐俊筹划紧急召开媒体新闻发布会，“把邀请函发到媒体总编室，不管你以前对我们的报道是不是负面的。从总部赶来的三个专家和中国区总裁在北京召开了第一次发布会，来了100多个记者，没有经过筛选。”

　　继而，徐俊和他的同事们又采取了一连串的危机公关措施，特富龙危机总算平息下来。

　　“我在行业里做了十几年时间，去年是我做的最全面最完整的一个危机事件。站在前台，既要去制定策略，又要去亲自操作，真是酸甜苦辣咸都有的一个经验。”

　　一年之后，“特富龙”事件又掀波澜。今年6月底美国环境保护署(EPA)一个独立审查小组发现，杜邦公司用于生产不粘锅材料特富龙的化学物质——“全氟辛酸胺”(PFOA)，有可能是导致人体癌变的一个因素，对人体健康的危害风险超过美国环境保护署在早些时候发表的一份报告中估计的程度。此事在国内传开，不但杜邦再度陷于风暴中心，还殃及了国内知名厨具厂商苏泊尔。

　　杜邦中国在第一时间发表声明说：相信目前所得到的证据显示接触全氟辛酸铵不会导致人类罹患癌症，也不会对一般民众构成健康风险。

　　徐俊的考验又来了。

　　博雅十年

　　“在杜邦两年半时间，与以前做十年公关公司的经验来比，没有太大的区别。”徐俊所说的公关公司，是指博雅公关公司，他在那里从1992年一直做到2002年。

　　1992年大年三十的下午，徐俊第一次踏进博雅中国区的大门，坐在老板班宝琳——一位娇小的英国女士的面前，接受面试。

　　“她问我是否适合公关这个工作、我说我这个人比较缺乏创意，比如想一个很好的广告语等，这不是我的强项；她说你会不会学习？我说我读了十几年的书，什么叫学习？她说，学习是在合适的时间找到合适的人去问合适的问题，她说公关是一个团队活动，你要知道找谁帮忙你，这是你最起码的素质。我说我这个还是可以的。这对我是一个很大的启发，就是公关不是靠个人，而是靠团队。”说起13年前的往事，徐俊记忆犹新。

　　“刚进博雅时，我......More↓↓↓