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企业管理也需要政委

2006-7-27 来源:qq商学院

     85%的公司,员工工作6个月后士气就会急剧下降,而且其后仍会随时间推移而不断恶化。这说明不是企业招不到有激情的员工,而恰恰是员工的激情在工作中磨灭了

     所有畸形传销组织有一个共同特点——狂热,其所产生的破坏力给大多数人只留下了负面印象。然而,如果从另一个角度看,从这些组织身上我们也能发现某些有益的东西。其实,它们都是激活型组织的极端例子,而一个良性的激活型组织非但不会产生破坏作用,还会大大提高经济社会的效率。

     所谓激活型组织,是指构成组织最基本元素的“人”的思想总体上处于积极、活跃、向上的状态,在这样的组织中,人们能明显感受到激情和鼓舞。一旦一个组织被激活,其迸发出来的力量是难以估量的。通用汽车北美员工的待遇要优于丰田在北美的员工,但据调查其员工满意度却不如丰田。其深层原因正在于此。

     企业组织是由人组成的,但在组织的框架下,人又变成了“非人”。在资本主义初期,人们将“非人”理解为能够创造价值的“机器”,接着进一步理解为“人力资源”,如今又再被理解为“人力资本”。但不论用什么名词,似乎都使人失去了其称之为人的本质——意识和能动性。

     一项调查很能说明问题。西若塔(Sirota)调查情报公司2001-2004年对《财富》500强企业中的52家企业约120万名员工进行调查,结果发现,绝大部分员工在开始一项新工作时都满怀激情;但在85%的公司,员工工作6个月后士气就会急剧下降,而且其后仍会随时间推移而不断恶化。这说明不是企业招不到有激情的员工,而恰恰是员工的激情在工作中磨灭了。这也正是需要建设激活型组织的原因所在。

     广义上的激活型组织可分为三类:一类是精神激活型,邪教组织就属于极端的精神激活型;第二类是物质激活型,极端例子便是传销组织;第三类介于二者之间,也是最为理想的激活型组织(见下图)。一般情况下,不论是精神激活型还是物质激活型,都只能存活于特定的条件和特定的时间,无法持久,因此我们需要在二者之间找到一个恰如其分的平衡点。
  
     企业组织有其特殊性。一个理想的激活型企业组织要向员工提供三方面的需求,即安全感、成就感和归属感

     安全感通俗地说就是保住饭碗,这是最基本的需求,是建设激活型组织的前提。显而易见,如果员工认为不论多么努力,他们都随时可能被炒鱿鱼,那么建设激活型组织就只能是幻想。在这方面,日本终身雇佣制虽然走向了极端,但它在提供安全感方面的作用却是毋庸置疑的。

     成就感是建立激活型组织的关键。越来越多的心理研究表明,幸福、发展、快乐、满意是人类成就的主要动机。如果员工辛苦工作却没有获得成就感的满足,这样的企业自然缺乏激情。西若塔调查情报公司的调查发现,即使是那些500强公司,大约有一半接受调查的员工反映他们在公司中获得的赞赏微乎其微甚至根本没有,大约有2/3的受访员工表示企业管理者更倾向于在员工表现不好时批评他们,而不是在做好工作时表扬他们。在这样一种缺乏成就感的组织,士气下降并导致曾经辉煌的企业走下坡路就不足为奇了。

     让员工获得成就感有多种渠道和方式,但有一点是相同的,即要设立一个能引起共鸣的、令人鼓舞的组织愿景,并激起员工挑战的欲望,而且在企业达到阶段目标后,应及时给员工以精神及物质方面的奖励。

     惠普公司的创始人大卫·帕卡德说过:“许多人错误地认为,公司生存目的主要是挣钱。随着调查的深入,我们就会得出结论:一群人聚集在一起,组成名为公司的组织是为了能够共同实现自己无法单独完成的东西。这虽然听起来很老套,但它是最基本的。”个人无法单独完成的东西,正是组织的目标与愿景。

     在这一过程中,目标的解释、......More↓↓↓

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