社会责任 雇主和雇员的潜力价值

    在2008这个奥运年里，社会责任成为企业极为重要的话题。这绝非偶然事件面前的偶发行为。之前，众多的国内企业和跨国公司在国内的分支机构，已频繁发出“社会责任”的声明，给自身贴上社会责任的标签；或者，用实践活动，来体现社会责任的价值：中国移动在2008年首次把社会责任纳入绩效考核；3月15日，上海70多家知名企业发出倡议，响应中国消费者协会“消费与责任”的年主题，将“社会责任”列入企业员工培训课程； 4月28日，中国银行正式发布2007年度企业社会责任报告，这是中国银行发布的首份企业责任报告……

    社会责任的承担多寡，已经成为企业先进程度和对外形象的分水岭。这也就不难理解，社会责任已然不是用来装点门面的口号。

    社会责任没有一个统一的定义，但一些基本原则和内涵已经在全球得到了普遍认同。世界银行把社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

    为什么企业和员工越来越关注社会责任？

    从中找到商业机会

    和高尚的人打交道，似乎更能显示自己是一个高尚的人。商业社会发展到今天，尤其如此。在盈利能力已经不是检验一个商业组织的唯一标准时，获得相关利益方认可的重要条件就是摆脱唯利是图的铜臭嘴脸，充当一名合格的社会公民——包括企业公民和个人公民。

    “具有社会责任感的企业组织更容易获得客户”，这是从最近发布的IBM两年一度的IBM全球CEO调查（IBM Global CEO Study）里解读出的信息。

    《IBM全球CEO调查》是迄今开展的规模最大的首席执行官调查。在接受调查的CEO中，共有83%的CEO预计未来将会进行重大变革，其中，CEO们特别指出他们所需应对的最重要的变革来自于自己的客户群，这是因为两类要求更高的新型客户正在兴起：“见多识广而又相互协作的客户”和“有社会责任意识的客户”。或许正是清楚地意识到客户对企业社会责任的期望值在提高，并且社会责任在促使企业将来从竞争中脱颖而出方面具有重要作用。客户将考察与企业相关的社会责任信息，所包含的内容不仅仅局限于“环保”计划，还包括具备社会责任意识的产品、服务甚至供应链。

    根据CEO们对于客户的了解，他们发现尽管这些客户一直关注社会问题，但是现在这些关注更加频繁地转化为行动，因为更有社会责任意识的客户在做出购买决定之前会对企业的社会责任信息进行评估。CEO计划在未来三年内增加25％的投资以便更好地了解并赢得这类具有社会责任意识的新型客户，这项投资是该次调查中发现所有趋势中增长幅度最大的一项。

    从社会责任中找到商业机会，并且正在利用这一机会为自己赢得......