未来的CIO(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载七)

    按照波特的企业战略竞争理论，企业需要形成的核心竞争力包括低成本战略和产品歧异战略。企业信息化的可以在这两个方面都有所贡献，首先会在帮助企业提高效率，降低成本方面体现出来；在服务领域信息化所生产的模式，则会直接创造出歧异新颖的服务来获得竞争优势，比如联邦快递的递送查询服务，便是建立在信息化的基础之上的。

    可以这样来看待信息化对竞争优势的作用，在企业内部主要贡献体现在成本控制方面，流程重组和准确的数据分析，基本上都是以降低成本为目标的；在客户服务方面，则有许多新的技术可以帮助企业实现新的项目，体现对客户的关怀。这方面的贡献随着知识经济的到来，有越来越明显的作用，客户对信息技术认识的提高，自然会选择那些能够运用新技术的企业。

    多、快、好、省曾经是我们提出的项目建设原则，对于客户来讲这些仍然是他们所追求的方向，企业如果能够满足，自然能够获得竞争优势。现代企业更是在强调新颖、快捷、低价的环境中求生存、求发展的，这些方面既是企业的战略目标，也是企业参与竞争的直接体现。

    CIO在信息化战略中需要把握的重要方向便是创造企业竞争优势，信息化规划、项目选型、项目实施，都需要为实现这些目标而做出具体的部署，脱离开战略目标则可能使企业的投资得不到理想的回报。

    一些ERP项目失败的原因便是围绕概念在做文章，在运行一段时间之后，没有真正帮助企业提高了竞争力，也就被惨痛地放弃了。如果一开始就在这两个方面有具体的目标，清楚自己的方向，信息化的投资价值总是可以把握住的。

    信息化进程中的竞争要素

    我们可以来分析一下信息化与这些目标之间的关系，互联网的出现为企业在服务创新方面提供了最大的想象空间，宽带上网不仅仅帮助企业实现了数据传送，现在已经渗透到通讯方面，VOIP正在成为其最大利用方向，零话费的时代不超过三年就可能出现。数据库营销、电子邮件营销、一对一营销等新营销手段，则实质性地帮助企业建立其与客户之间的新型关系。

    信息的及时共享性是信息化为企业带来竞争价值的基础，这一特点直接支持企业建立起高效的决策体系和执行体系，需要着重处理好的是信息流、资金流、物流和工作流的整合关系，否则可能出现信息化系统与打印文件共同支持业务的现象，将削弱信息化建设的投资意义。

    理解信息化的竞争价值，可以从战略的角度来分析、也可以从市场竞争的角度来分析，还可以从流程管理角度来分析。特别是进行企业之间的比较研究，可以很好地总结出信息化的意义。在有的企业至少在信息化系统出现故障而影响生产时，足可以证明现代企业对信息化管理系统已经到了绝对依赖的地步。

    ■ 快鱼吃慢鱼的竞争原则
    信息量的巨量涌现，要求决策建立在规范和量化的基础上，人们交往范围的迅速扩大更为合作带来了新的模式和契机，原来需要长时间才能建立起来的相互认识，在互联网的帮助下几乎没有时间和地域上的差异。思想的交流更可以在极短的时间里向周围传播，发表的文章可以立刻被成千上万人浏览到，鼠标轻轻一点便可以把意见回复给读者，转过身去已经可以修改出新的商业模式。

    在资本购并的运作中，我们一直认为大企业具有更强的抗风险能力，实际......More↓↓↓