企业信息系统的发展规律

　　ERP实施的成功与失败是一个老生常谈的问题，国人也在一次次的经验总结中逐渐认识到ERP对企业的正负面作用。但是，这些针对具体企业的经验有时却让人迷惑不解:有些人认为中国企业体制的健全程度不足以实施ERP，而另一些人却认为仅有ERP还不够，解答这些疑惑的关键在于全面地理解企业信息系统的发展规律，ERP实施的经验也要结合这个规律才更具有说服力和指导意义。

　　信息系统的发展规律企业的管理基础和技术基础决定了企业能够建立和应用怎样的信息系统，信息系统应该与企业的管理基础和技术基础相适应，这就是企业信息系统的发展规律。和生产力与生产关系相互作用的机制一样，企业管理理论和实践以及信息技术的发展不断推动着信息系统的模式、结构和功能的发展。当信息系统能够与企业的管理基础和技术基础相适应时，它能够促进企业管理水平和技术水平的提高，从而间接地提高企业的经济效益;反之，如果信息系统落后于或者超过了企业的管理基础和技术基础，就会阻碍企业的管理水平和技术水平的提高，甚至会使企业的正常生产经营活动陷入困境。与生产力和生产关系相互作用的机制不同的是，企业的管理基础和技术基础以及信息系统可以被人的主观意志所支配，可以在一定的条件下实现跳跃式发展，例如引进先进管理思想和改革管理方法，并且引进管理软件来实现这种管理思想。但是要说明的是，企业建立和应用信息系统的最低管理基础是：应用计算机进行管理的部门必须实现业务流程的规范化和基础数据的规范和统一。不达到这个要求企业根本不可能建立起信息系统，更谈不上实现先进的管理思想了。

　　从计算机投入商业使用到现在，企业信息系统的发展过程可以分为三个阶段：

　　1.面向事务处理阶段面向事务处理阶段也是部门内的信息集成的阶段，它还可以进一步细分为开始阶段和扩展阶段。在开始阶段，信息系统的目标是提高业务处理的工作效率，使员工从机械重复的工作中解脱出来。处于开始阶段的信息系统的典型例子是独立的会计核算系统。到了扩展阶段，信息系统的目标是在业务处理自动化的基础上，对业务数据进行事后分析，向个别的部门提供一些管理和决策的信息。1996年，我国所提出的从核算型向管理型转变的财务软件就属于扩展阶段的信息系统产品。

　　2.面向系统阶段面向系统阶段也是企业内过程集成的阶段，此时信息系统的目标是提高信息处理的实时程度，为企业提供战术决策的相关信息。MRPⅡ、ERP等管理软件属于面向系统阶段的信息系统产品。

　　3.面向决策阶段面向决策阶段也是企业间的过程集成阶段，这个阶段的信息系统的目标是为企业提供战略决策的相关信息。各种各样的电子商务解决方案、CRM系统和电子政务系统等都是企业内部信息系统与外部实体实现集成的途径。

　　我国会计电算化工作在历经20多年后，已经进入面向事务处理阶段的后期，即扩展阶段。该阶段的主要矛盾在于充分发挥IT技术以满足会计核算和财务分析的需要，是以如何充分利用IT技术作为关键点。但出于各种原因，我国多数企业尚难以步入更高的发展阶段。

　　区分信息系统发展阶段的意义首先，明确区分信息系统发展阶段有利于进行正确的经验总结。处于不同发展阶段的企业的信息化建设基础不同，对信息系统产品和服务有着不同层次的需求，因此它们实施ERP的成败原因也各不相同。一定不要将不同发展阶段的企业的成败经验生搬硬套地用来指导所有企业的实施。

　　其次，明确信息系统的发展阶段对企业和软件生产厂商有着重要的指导意义。对于企业而言，明确了自身所处的发展阶段，就能够对实施过程的困难和复杂性有充分的准备，能正确地确定工作重点，而且有利于形成对实施成果的合理预期，这些都是ERP实施极为重要的条件。一些没有条件上ERP的企业，也可以避免盲目听从厂商宣传给企业带来的不必要的损失。

　　对于厂商而言，可以进一步对市场进行细分和定位，避免接受可能带来纠纷的订单。根据我国目前大部分企业的实际情况来看，一步到位地实施ERP的难度比较大，实施过程中精力主要都集中于基础数据的规范和管理制度的重新建立上，ERP软件中蕴涵的先进管理思想不能有效地贯彻到企业中。建议软件厂商提供单独的、将来可以方便地整合的软件模块，如单独的生产系统等。企业可以逐步进行实施，待条件成熟时再进行升级和整合。

　　ERP实施的关键因素从客观条件来看，我国企业信息系统还不能够自然发展到面向系统阶段。但是通过主观的努力，一些基础较好的企业还是可以通过实施ERP软件实现跳跃式发展的。下面从企业和软件厂商这两个方面来论述实施ERP的关键因素。

　　1.企业方面（1）对ERP的认识和合理的期望。企业应该自上而下地全面理解ERP的内涵和外延，清楚ERP给企业带来的各种变化和实施过程中的各种困难，并且根据自身的情况对ERP实施成果作出合理的预期。企业对ERP实施成功的定义直接决定了对ER......