家电行业电子商务：先锋的角色联盟的较量

　　传统经济中最成熟的家电行业，在传统企业E化浪潮中同样占据了先锋的角色。2000年初，青岛海尔宣布进军电子商务，此后美的、春兰、科龙、小天鹅、康佳等龙头企业也纷纷公告其投资电子商务计划，涉及金额从千万元至亿元不等。随着更多家电整机企业、配件企业和贸易公司的上网，2000年成为家电企业的上网年。到2000年5月，两大电子商务联盟——商路易、易达世和易连相继成立，家电企业的电子商务发展呈现出一种新趋势。

　　家电网内外兼修

　　新华信公司对家用电器企业和家用电子企业电子商务市场研究报告显示，家电企业内部计算机管理应用较为普遍，自动化程度较高。家电行业中的企业内部网相当普及，80％以上的家电企业已建设或正在建设内部网。据报道，厦门华侨电子有限公司、康佳集团股份有限公司、四川长虹电器股份有限公司等，企业内部资源管理（ERP）建设至2000年累计投入已超过了2500万元人民币，企业内部全部或部分实现了ERP计划。

　　从外部网建设来看，家电是网站建设最普遍的传统行业之一，目前可以直接从网上查到的企业达到700多家。家电企业在自己的网站上主要作形象宣传和产品介绍，也提供在线咨询和售后服务信息，建立与供应商和客户的网上互动。但是从内容上，除了海尔、康佳、金正、步步高等少数企业的产品信息比较充分外，大多网站没有提供产品的分类细目，也没有清晰的图片资料。

　　虽然各个家电企业E化行动进程有快有慢，几乎所有企业均看好快速形成中的电子商务个人消费市场：目前网上最为活跃的群体集中在18～25岁有良好教育背景的年轻一族，他们对计算机软硬件、家电、图书及音像制品等时尚产品的消费需求较高，这部分人将在三五年后跃居较高收入层。

　　网上销售投石问路

　　众多企业纷纷触网，但家电企业的网上销售仍处于投石问路阶段，真正做网上销售的家电企业比例很低。新华信公司此次调查的150个家电行业网上销售收入情况显示：1999年家电企业网上销售收入平均占到企业年总销售收入的4％；平均13％的网上销售收入来自于企业对企业电子商务（BtoB）部分。其中，中小企业的平均网上销售收入水平虽比大型企业低，但是BtoB的收益明显高于大型企业，这也促使中小企业对互联网销售渠道的利用更为积极。

　　除了在自己的网站上进行销售，美的、海尔等企业还充分尝试在各类公共网站作网上销售。一些能有效地吸引定向人群的垂直类门户网站十分受欢迎，2000年4月，创维、澳柯玛、海信、厦华等14家家电厂家便同时进驻了新浪网上家电商城。家电企业电子......