IBM：惠而浦的 B2B 贸易门户

 客户：惠而浦公司 (Whirlpool)
 

“我们看到 IBM 掌握着 Java 和 XML 等行业 Web 标准。”

--惠而浦架构和计划部副总裁 Jim Haney

    你很有可能会用惠而浦的冰箱来冷藏牛奶，用惠而浦的洗衣机洗衣服，或者用惠而浦的烤箱烘烤饼干。毕竟惠而浦正在努力做到其“每家每户，处处拥有”的目标。作为世界上重要的家用电气设备制造商和销售商，惠而浦毫无疑问地在全球许多家庭中树立了自己的良好形象。

    惠而浦总部位于密歇根州的 Benton Harbor，它是一家拥有 105 亿美元资产的公司。在为全球价值 700 亿美元的家用电气行业而竞争过程中，这家拥有 61000 名员工的公司认识到它的分销商和合作伙伴对其不断追求家电工业的领先地位至关重要。情况既然如此，惠而浦就将其大部分精力用于为其销售链成员提供高质量的服务上。

    迄今为止，其提供的服务十分出色。但是惠而浦的其他处理方式，特别是对占其全部贸易伙伴公司 25％ 的中等贸易伙伴公司的处理方式效率却较低而且花费了大量的时间和资金。这些销售商每年为公司带来 10％ 的收入，但由于其规模不够大而无法与惠而浦进行专用的系统对系统连接，因此他们一般只能通过电话或传真提交订单。

    为了使这种处理过程更有效，惠而浦求助于电子商务，它开发了一个企业对企业 (B2B) 贸易伙伴门户使销售商们可以在网上订货。为了支持这种门户，惠而浦需要将其与 SAP R/3 库存系统和 Tivoli 系统集成在一起。惠而浦毫不犹豫的选择了与其在其他项目上有多年合作的公司：IBM。

    根据 IBM 电子商务应用框架的指导方针，惠而浦使用了 IBM WebSphere Application Server 高级版、IBM WebSphere Commerce Suite、IBM HTTP Server、IBM WebSphere Studio 和包含 IBM WebSphere MQ 的 IBM Commerce Integrator 来建立该门户。

    由于这些技术的协调工作，使得订单处理可以加快速度，简便地通过 Web 自助进行，从而将每个订单的费用降低到 5 美元以下——节约了至少 80％。惠而浦还获得了一笔意想不到的收益——一个可以支持其他应用的可扩展的电子商务平台。

    “IBM 的电子商务解决方案可以在从很小规模到很大规模的不同类型的平台上运行，”惠而浦架构和计划部副总裁 Jim Haney 指出，“如果可扩展性和灵活性达到这一水平，则将会十分具有竞争力。”

    “现在 IBM 工具套件中提供的一些功能正是我们一年半以前想要自己开发的。现在，我们可以把这些应用更快的推向市场。”

--Jim Haney

超出预期的收获
    通过称为 Whirlpool Web World 的门户网站，许多中等贸易伙伴只需要选中相应的 SKU 并指定所需数量就可以订购他们所需要的货物。除了订购电器，他们还可以登陆到有密码保护的站点来跟踪订单的执行状态。

    “通过这种 B2B 的基于 Web 的模式，我们可以使买卖双方的订购过程尽量简化。”Haney 说道，“以前，为这一等级的贸易伙伴提供服务是一项繁重的既费时又费钱的工作。”

    惠而浦的 B2B 门户网站实际上已经是第二代了。其第一代门户是用低端产品开发的，用来测试 Web 应用的可行性。“它发挥作用比我们预期的要快，”Haney 回忆说，“我们预计在 12 个......More↓↓↓