CCD要求产品供应商与客户的关系是基于利益共赢的合作伙伴关系,部分客户被纳入产品供应商的SCB(战略客户伙伴)范围,并成为创新战略的一部分。
变革与创新是当前全球经济发展的主旋律。今年以来,国家把自主创新提高到了超过以往任何时候的高度——2005年10月中共十六届五中全会,“提高自主创新能力”首次上升为中国未来经济社会发展的基本模式;2005年中央经济工作会议上,“全面增强自主创新能力,不断推进产业结构调整”被作为2006年经济工作的主要任务之一;2006年1月9日,第四次全国科学技术大会召开,建设创新型国家成为大会主旋律……在国家战略的大背景下,中国企业面临着空前的机遇。
提高产品、服务的竞争力以及客户满意度、忠诚度成为企业竞争的关键。另一方面,当前市场也呈现出许多新的特点,比如:产品的生命周期缩短,客户的个性化需求增加和交复时间大大缩短等。企业除了能为客户提供高质量产品和服务外,还需要对客户的需求和市场的变化做出准确的反应,谁掌握了变化的趋势,谁就可能在新一轮竞争中胜出。这就涉及到产品创新、服务创新、模式创新。
事实上,企业仅凭自身的资源很难获得创新所需要的全部资源以及持续创新的源泉,因此有必要借助于外力的支持,扩展资源配置和创新基础材料的范围。企业间收购、兼并或结盟,以及企业与客户的深度合作等横向联合因此增加,这在跨国公司表现尤为突出。
这种态势也催化了客户协同创新研发体系(CCD:Customer Collaborative Development)的诞生。CCD要求产品供应商与客户的关系是基于利益共赢的合作伙伴关系,部分客户被纳入产品供应商的SCB(战略客户伙伴)范围,并成为创新战略的一部分。
在全球范围内,CCD都是十分新颖的产品创新思想。目前,奉行CCD最为坚决、最为深入,也最有实践成果的,在中国只有浪潮ERP。这一点可以从Google全球检索中得到验证。
浪潮CCD的启示
在2006年全国软件百强大会上,浪潮高级副总裁王兴山在发言中系统地阐述了浪潮的CCD创新思想:浪潮认为,自主创新不是软件厂商自己的事情,应该把具有高质量需求的战略性客户(SCB)、国际合作伙伴、产学研伙伴等纳入到创新体系,并把创新成果不断积累为知识与产品平台(浪潮GSP平台)中,这就是浪潮的“客户协同创新研发体系——CCD”。在CCD体系建设中,浪潮分三步走。第一步:获取SCB客户。高质量的需求是软件产品不断创新的源泉和源动力;第二步:推动研发前移,把SCB客户纳入到软件研发体系中来,把客户的需求和知识快速转移到产品中,实现客户协同研发(CCD),同时重视产学研和国际化合作,构筑软件协同研发与创新体系和知识转移体系;第三步:与战略性客户共成长,继而向普遍客户复制成功应用实践。
浪潮ERP产品起源于战略客户的需求,并在千差万别的需求中提炼、沉淀管理思想,逐步形成产品的竞争力内核。这种产品研发模式形成了浪潮ERP的“引领高端、专注行业”战略,并产生浪潮ERP不同与任何同行的产品细分路线:集团管理软件、分行业ERP、PS标准套件、Express易系列软件等。另一方面,在产品竞争力方面,目前浪潮ERP在产业最占优势的集团管理软件和分行业ERP,这些优势的产生显然要得益于浪潮的CCD策略。
尽管浪潮目前在ERP市场总体上并非最大,但是有很多业内专家比较看好浪潮的潜力和未来。他们共同的观点是:CCD研发思想是浪潮对于中国软件产业的贡献。全球ERP的实践表明,未来ERP的竞争主要是产品竞争。随着国内客户的日趋成熟,对于深入应用的需求日趋迫切,必然会对ERP技术、产品、服务提出越来越高的要求,而眼下市场上......More↓↓↓