据报道，中国每天会产生5000个职业病人，在一项针对IT行业2000多名员工所做的调查申表明，有20克的企业员工压力过高，至少5克的员工心理问题较严重，75克的员工认为他们需要心理帮助。据国务院发展研究申心中国企业家调查系统2003年的〈中国企业经营者成长与发展专题调查报告〉显示，中国的企业家“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.lZ，“挫折感强”的占28.6鬼，“悲观失望”的占16.5%。另外，美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成$668的损失，40克的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员要$1000守——3000075%的员工会在工作时间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严重破坏了组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。目前，一项名叫员工帮助计划(Emp1oyee Assfstarlt Program，简称
EAP)的服务正在走近我国企业。
EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家属亲人的专业指导、培训和咨询，帮助员工解决自我及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作绩效。完整的EAP可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第二，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，增进其心理健康。
EAP管理的爱抚内容
根据不同标准，对EAP可以进行如下分类：
根据实施时间长短，分为长期EAP和短期EAP。 EAP作为一个系统项目，应该是长期实施的，但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延。这种时间相对较短的员工帮助措施能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
根据服务提供者的不同，分为内部EAP和外部EAP内部EAP是在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，能更贴近和了解企业及员工的情况，能更及时有效地发现和解决问题。外部队由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排14名EAP专门负责联络和配合。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信
任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP所难以企及的。所以在实践中，内部和......More↓↓↓
