文化。再优秀的公司在制度上也不可能做到天衣无缝，管理者再职业化也会带有主观性，不公平的现象无论哪一家公司都绝对存在，员工的抱怨更难以避免。但优秀的公司一般有强大的文化，借助文化的力量增强公司的吸引力和凝聚力，使员工愿为大“家”做出适度的个人让步乃至“牺牲”。文化建设是公司领导层的核心任务。
制度。优秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳
华为公司这样理解：提倡学雷锋，但决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。一家公司应通过制度和程序的设计与优化，确保高
绩效者获得高待遇。面对员工抱怨时，请思考一下，公司的薪资制度是否不甚合理？“工欲善其事，必先利其器”，好的制度、程序就是管理者的“利器”。公司
人力资源部主要承担制度建设的责任。
人。文化与制度固然重要，问题是面对既定的文化与制度，管理者做什么与怎么做？管理者最紧要的是，用心做做“人”的文章，这里面就包含着领导艺术成分。相同岗位的员工拿相同的待遇，却经常性地担负不同数量和难度的任务，那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正，由此滋生不满情绪。 但如果管理者原本是想培养某个关键员工，并已通过
沟通示意给该员工，即使面对更大压力，想必这个员工也不会有什么抱怨。
上述就是我个人对人力资源管理方面的一点浅显的认识。通过几年来人力资源的工作实践，结合我公司的实际情况，我觉得：我集团在制度上已初具雏形但还有待完善；在文化方面，已经认识到其重要性，也正努力的建设具有“大通建设”品牌的文化领域；我集团一直把“以人为本”作为公司的企业理念，倡导“公平、公正、公允”的管理原则，所以我们还要依照这样的管理理念和原则进行下去，将人力资源管理工作进行到底。
