中国企业的“企业文化国际化”问题

　　一、企业文化的内部功能与外部功能

　　企业文化是20世纪80年代传入我国的一种管理理论，一般说法包括精神文化、制度文化与物质产品文化。这已经得到了学界和企业界的认可，形成了共识，在《海尔企业文化手册》中也有明确的表述。

　　另外一种同一时期传入我国的相似的管理理论，是企业识别系统（CIS），包括理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三个层次。三个层次要处理的是两个领域内企业管理的功能问题：1，内部功能：作为一种管理模式，解决企业管理中的内部资源要素整合效率问题，实现采购、制造、分销等的高效对接，包括了MI（即精神文化）和BI（即制度文化）两个部分；2，外部功能：面向用户，传递以企业产品为核心的有关信息，以企业形象提升品牌在用户心目中的知名度、美誉度，解决企业生产与运营的效益问题，是VI（与物质产品文化类似）的部分。

　　将以上两种理论结合起来看，企业文化的内部功能是面向实现销售前的企业内部运营环节，实现企业管理的效率；企业文化的外部功能是面向用户，提升品牌号召力，实现企业所追求的效益。这种视角，可以用来分析中国企业国际化过程中的问题。

　　二、海尔、联想与TCL国际化战略中的“企业文化国际化问题”

　　海尔、联想与TCL，通过20多年的发展积累，在国内已经形成了各自有效的企业管理模式，解决了企业文化功能的内部有效性问题；在国内市场上作为行业领导者，三家企业的产品处于高端品牌区域，企业在公众心目中的形象深入人心，实现了企业文化的外部功能。

　　现在的问题是，走出国门后，三家企业的产品被西方消费者排列在低端的区域内，其各自原有的管理制度与当地员工已经内化了的文化观念也不一致，三家企业文化的内部功能与外部功能，均面临需要根据当地文化和企业所处的市场地位进行重建的难题。

　　如何根据文化差异，考虑企业自身所处的市场位置，调整、重建原来在国内行之有效的企业文化，是中国企业实施国际化战略过程中，必须重视的“企业文化国际化问题”。

　　三、中国企业的“企业文化国际化”误区

　　1、品牌与渠道，孰轻孰重？

　　从企业文化的内外功能区分来看，品牌关系着企业文化的外部功能能否实现，而渠道建设与管理是企业文化内部功能发挥作用的区域。

　　三家企业在中国市场上的成功，是在高端品牌号召力下，重视营销渠道建设与管理的结果。但是中国企业过分夸大了渠道的作用，这种思路在“渠道为王”的提法中十分集中。这种思路也影响到了三家企业对国际化战略初衷的考虑。联想并购IBMPC事业部，看中的既有品牌，也有其在全球的销售渠道；TCL并购THOMSON也是如此；而海尔自创品牌走的艰难，也动了并购美泰的打算，要的也是渠道。

　　对于制造商来说，渠道很重要。而问题在于IBM与THOMSON已经有了全球销售渠道，照样要亏损退出；联想在DELL进逼下丧失市场份额的原因也不是不重视渠道管理，而是因为DELL通过定制化生产满足个性化需求的社会心理，提升了在用户心目中的品牌价值；这个DELL看似是由直销渠道造成的竞争优势，却又在2005年因用户服......More↓↓↓