活出领导力

一九九二年美国总统大选，老布什输给了克林顿。布什的孙子当时就读小学三年级 。选情揭晓的隔天，学校里，孩子在排队领营养午餐的时候，老师听到一个小孩嘲笑他 ："输掉了，你爷爷输掉了！"
老师看了很心疼，正要阻挡，只见布什的孙子面带微笑，没有被激怒，也没有低头 ，从容不迫地说："我相信克林顿也会是一个好总统。"老师听了好感动，浮上脑海的第一个念头就是：这个孩子的爸妈教得真好。
我相信，在布什的家庭生活里，平常谈论人事一定不是攻击、批评，这样的父母真的活出了领导力。
有一句俗话说："父母怎么做，孩子就怎么学。"下面这个故事可以凸显出，父母作为领导人，言行举止有多大的影响力。四十多年以前，当时社会上对"性"这个观念还不太开放。有一个妈妈想开导女儿"性"是很健康、很好的事情。正在讲话的时候，爸爸从身后抱住妈妈。妈妈把他一把推开，"怎么那么不规矩……"，爸爸就被她训走了。这时候她还能跟女儿说"性是很健康的……"吗？她的行为才教了孩子真正的一课。

　　在工作上，也完全一样。

　　多少公司也要求员工要尊重顾客？如果学徒、工人、员工常常受到主管的辱骂，那他们对顾客也会只做表面功夫，不会真正地尊重。

　　用一半的时间领导自己

　　VISA创办人哈克说过："领导人至少要用一半的时间领导自己。"
如果能把自己领导得好，就能领导别人，就能够活出领导力。领导自己最重要的一 件事是"信任"。一个人有没有活出领导力，要看他能不能赢得他人的信任。

那么，如何赢得信任呢？

一、对他人真正关心和感兴趣

做任何事多想想别人，是赢得他人信任的第一个方式。
卡内基台中办公室最近要搬家，有一位同事特别从台北赶去帮忙，我知道了这件事 ，走过办公室遇到他的时候，停下来拍拍他的肩膀，说："你这几天真的好辛苦喔！"他听了也好高兴。
很多领导人会说自己很忙、心情不好，没有那个闲情，其实只要是真心关心，短短一句话也很够了。

　　二、设法谅解他人

　　要能真心谅解一个人，其实是有方法的：如果能够了解对方的过去，知道他的生活背景对他造成什么影响，就能谅解为什么他对某些事会有那样敏感、强烈、奇怪的反应。

如果对同事一点都不了解，开会的时候、看他处理事情的方法，自己可能会很不同意、很生气。但是一旦知道他的过去，例如离婚了、曾经受过苦，或者学历不好，心中那股气就会消下来，也比较能谅解他，并学习去接受他的行为。
虽然这不容易做到，但唯有如此才能赢得他人的信任。

　　三、聆听别人说话

　　沟通不是教训、开导。沟通最好的方法是听对方讲话。

美国参与航天飞机制造的洛克威尔公司（Rockwell International Corp.）的总裁 ，每个星期五中午会随机挑选五个员工一起吃中饭。一开始大家都很紧张，不敢讲话，觉得被老板抽到很倒霉，通通埋头用餐。总裁也不吭声，任现场一片静默。终于有人受不了，开始说话，总裁才问了几个问题：工作怎么样、公司哪方面最好，还有哪些地方需要改？问完又不讲话，只听大家回答。
一般主管找员工谈话，都是主管讲话，要他听员工说话很难。不过这个总裁一开始的用意就不是让员工听训，所以宁愿保持静默，也不先说话。几次之后，员工慢慢放心，被抽到的人都很兴奋，因为老板真的愿意听。

父母也是一样，如果总是教训孩子多读书、要用功、要早起……，很难得到小孩的信任。在美国的时候，有一次我们全家到野外露营，其它人很早就睡觉了，只有我跟女儿一起去散步。那天晚上，我们坐在营火旁，讲了好多心里话。我纳闷她怎么突然间对我这么放开心怀、这么信任，原来那天我们最像朋友，像朋友般倾听对方讲话。

懂得聆听的人，容易赢得信任。

　　四、光靠管理还不够

　 一般人会误以为"领导"跟"管理"是同一件事，其实两者之间有好多不同。

领导（Leadership）是与"人"有关；管理（Management）则与"制度"有关，像系统 、业绩、办法……这两个都重要，可是在竞争激烈、变化快速的时候，公司只靠管理上的规定、奖惩办法并不够，还需要领导－－就是靠"人"，看领导者对人有没有吸引力。

有一句话把领导跟管理的差别，形容得很好：管理是"to do the things right"， 把事情做好，做对；领导则是"to do the right things"，去做对的事情。所以，管理通常重视处理现在的事情，领导常常想的是未来的经营。

能够对人多一点关心、信任，就能发挥领导力。

　　五、接受错误，学习教训

　　美国强生公司的行销经理，有一次花了好多钱推出一个新产品，砸下广告、......More↓↓↓