员工就像“上膛的枪”

http://www.jobcn.com 2006-04-19
　　很多时候，只要发掘那些已经在你身边工作的人的潜在天赋，你就找到了弗雷德。

　　曾几何时，裁员一度盛行。当然，有些裁员是必要的，但我一向认为，大部分裁员都只是治标不治本的应急手段。那些经理相信，让雇员走人，比释放他们的天赋和潜能来得容易。如果经理们肯花时间去发掘员工的潜能，给他们做出贡献的机会以证明自己称职，结果又会如何 ?

　　许多员工就像是上膛的枪，只要一有机会，马上可以从丑小鸭变成弗雷德，但就是没人知道怎么扣动扳机。

　　经常的情况下，才能的发现只在于给它表现的机会。当你把最宝贵的财富——时间交付给你的部下，让他们有机会展示自己的才能，你就会发现，自己的组织中竟然有如此多的弗雷德。

　　发现潜在的弗雷德有没有什么秘诀和高招 ?从哲学角度讲，每个人都有变平凡为杰出的潜在能力。但我们现在谈的是已经具有这种倾向的人。

　　最切实的建议是：留心观察。留意那些做事有独特风格的人 (不要与卖弄和哗众取宠混为一谈 )。一个特别出色的方案设计，一次与客户得体的会谈，或者一条聪明的建议，都可能预示着其人还有更大的潜能有待开发。

　　可以问“准弗雷德”如下一些问题：谁是你心目中的英雄？为什么？为什么有人愿意付出额外的努力？说说你认为能让顾客最高兴的三件事。做为顾客，你碰到的最美妙的事是什么？什么是服务？

　　可以向其他人了解“准弗雷德”的情况，问题如下：

　　你对他印象最深的是什么？你记得他做过的最出彩的事是什么？如果他离开目前的岗位，人们会非常怀念他吗？