美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
关爱员工，管理者就必须给予员工足够的信任与
授权，让他们自主地完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来。韩国
三星集团的
老板李秉哲就一直坚持这一用人之道。在“三星商会”开业不久，他大胆地起用了一直没找到工作、被别人视为危险人物的李舜根。除
银行的巨额贷款、大批量的原材料进口等少数重要工作外，他把几乎全部的日常业务都交给了李舜根。事实证明，李舜根对推动“三星商会”的迅速发展起到了重要作用。
关爱员工，管理者应该在企业建立一个开放的
沟通系统，以促进员工间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。在
通用电气公司，从公司的决策层到各级管理层都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的
办公室反映情况，对于员工的来信来访妥善处理。公司每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。
众多成功企业的实践证明，企业关爱员工将进一步促进员工的工作热情，广大员工会在不同岗位上，以一颗对企业、对用户真诚的“关爱”之心，积极主动地投身于企业经营、服务工作之中。他们对企业、对社会、对用户的关爱体现在方方面面，为企业赢得良好的社会声誉的同时，也必将为企业的持续发展奠定坚实基础。
