业绩里的归属感

  文_石丹
  
  出场人物： 廖明香　 北京金山数字娱乐科技有限公司运营中心副总经理，主管游戏业务的整体运营工作（产品市场、渠道业务、运维管理等部门）
  外派经历： 2000年年初，成为金山公司派驻华南区的经理，统辖两广、两湖、海南、福建、江西等七个省区的营销工作；2002年返回北京总部
  
  加入金山公司8年，廖明香说有两个时段是对她影响最大的：2000年派驻华南、2002年调回总部担任渠道部经理。
  “那段生涯让我学到了很多，也改变了很多。从以前喜欢自由自在生活的小女孩，成长为一个自律性强、有大局观的职业女性，学会了脚踏实地地做好每一件事。这些改变一方面因为工作压力推着自己前进，另一方面，也来源于自己面对压力时的一种反作用力。” IT的工作压力，偶尔也会让这个学中文的“小女子”神游一下家乡的小桥流水、平静安逸。但是，她也知道，很多选择都是没有办法回头的，只要认准了，就全速前进。譬如当年对于进入IT圈子的选择。
  最近，公司又对廖明香下了新的任命，现在的职务是北京金山数字娱乐科技有限公司运营中心副总经理，主管游戏业务的整体运营工作，包括产品市场、渠道业务、运维管理等部门。
  
  业绩，让总部想忘也忘不了
  
  2000年年初，廖明香只身奔赴广州，统辖广东、广西、湖南、湖北、海南、福建、江西等七个省区的营销工作。新成立的广州办事处连办公地址都还没有。“放逐”出去，突然一下没了总公司的依靠，任何困难都容易被放大。这时候，所谓“归属感”将和这位离开总部的经理人能把事情做好到什么程度成正比。在廖明香看来，归属感不在于总部能多么关心你，而首先是你能做好自己的事情，用业绩说话。归属感不仅仅是个感觉，一切都来源于实干。
  办公室成立后，招聘员工是头等大事。“当时我们的影响力可没有现在大，招聘时难度很大。但是，办公室成立了不能没有人。在当地经销商朋友的帮助下，我知道了到当地人才交流中心招聘会上进行招聘的办法。这比打出招聘广告，坐在办公室里等人上门来要有效得多。”
  能让当地经销商鼎立帮助还得益于奔赴华南市场前的一个月的出差。在那一个月试探市场的时间内，廖明香至少把广东地区的经销商了解得比较透彻。“当时还是‘渠道为王’的，他们还是很强势的。我刚到的时候做了大量的调研和沟通的工作，首先一定要知道怎样建立好渠道体系，哪些渠道可用哪些不可用，哪些是合作伙伴哪些不是，和渠道合作的深浅层次，他们的销售额、月度流水、年度流水、在区域的市场份额怎样，终端数量怎样，二级供销商的情况等等。那一个月基本上在巡店和出差中度过……”也是这一个月的巡店，让廖明香做出了一份可行性报告给领导。
  与在总部不同的是，领导更看重的是外派经理的工作成果。“在总部工作，一个有心的领导，是能看见你的工作的，它不仅仅包括工作结果，还能看见你为工作付出的辛苦劳作。但对外派经理却不同。”廖明香说，“你不可能隔天一个电话跟总部说遇到了某某困难。与总部的沟通还是更多地在业务汇报上。当时，我们的部门领导和部门秘书是我们的坚强后盾，他们帮我们协调公司资源，有了他们做依靠，我们也感觉自己离总部不是太远。”
   这种归属感也需要传递给办事处的员工，廖明香这样认为，也这样做了。“我们办事处的员工都有上下班考勤的，早上9点必须准时到岗。值班的需要早上8点半就到。其实，我们知道，在非总部的办公室，有很多都是不需要这样严格考勤的。但是一个纪律涣散的团队，大家是非常容易有惰性的，这对所有人的成长都不好。所以我还是给他们制定了严格的规章制度。甚至包括接电话时的问候语，我也要求大家必须说，‘你好，金山。’还有日常的培训，我要求他们尽可能多......More↓↓↓