成功企业大学的导入策略

无疑的，企业大学( Corporate University ) 是当今企业管理领域最热门的话题之一。笔者曾有幸参与台湾科技界最大的研究机构——工研院创办产业学院，发现学界近期许多期刊报告及个案研究文献的主题都与企业大学有关，实务界中更有许多和组织学习及人力资本策略思考息息相关的发展趋势，这些趋势亦与近来盛行的企业大学有着密不可分的关系。

　　例如台积电与中芯在全球晶圆代工市场的竞争、AOL与Microsoft在网路市场的竞争、Microsoft的XBOX与Sony PS2在游戏机市场的竞争，Dell与HP在PC市场的竞争……

　　这几场举世瞩目的世纪之战，最后决定胜负的，肯定不是产能、不是效率、更不是任何实体资产的多寡 ( 因为这些资源对于上述任何一家企业来说，都有能力在瞬间超越对手)。所谓“路遥知马力”，到最后决胜负的关键，乃在于企业的人才素质与知识管理的能力，在于它们是否能够比竞争对手更优秀、更出色、更卓越。

　　就好比三国演义中著名的赤壁之战，最后决定胜负的关键，并不是哪一方的军队粮秣或船只多寡，而是人才的流向、各方策士与谋略的布局，决定了输赢，扭转了历史。

　　以古鉴今，各产业未来将面临的极度激烈竞争环境中，人力资本及组织学习的优秀与否，对于产业优胜劣败的结果，实有举足轻重的影响。而身负培育企业人才的企业大学，正是影响成败的关键因素。

　　企业大学 VS 培训中心

　　相较于国外风起云涌的企业大学风潮，国内过去较积极培育人才的企业，主要有三种做法：
●强化员工教育训练部门的编制，加强预算及人员等资源的投入；
●成立一个专属的人才培训中心；
●最积极的则是筹办自己的大专院校。

　　不过，企业大学是一种全新的概念，绝对不是将传统培训中心的招牌换成企业大学那么单纯而已。许多层面上，企业大学都与传统的培训中心有很大的差异：

　　简而言之，企业大学不是传统训练部门的升级，而是一种策略层次下的全新组织形态；企业大学看重的不只是员工的培训与生涯发展，更是与组织整体绩效的提升；企业大学不只是满足员工在技能训练上的需求，而是要满足企业在整体经营策略的需求。

　　企业大学的成功面貌

　　那么，成功的企业大学到底呈现什么样的面貌呢？2003年初，CUX顾问公司针对已经成立企业大学的 250 家企业发出问卷，其中170份有效回函的调查结果，或许可以看出一些端倪：

　　1．越成功的企业大学，企业员工流动率越低

　　美国劳工部调查，2002年美国非农业部门的年平均离职率为 21%。CUX调查发现，已经设置企业大学的企业，员工平均流动率则为 19%；其中经笠荡笱Ы铣晒Φ钠笠担惫つ昶骄鞫试蛭?11%，远低于一般平均水准。据估计，一名专业员工离职，企业约要损失其半年薪资的成本才能弥补回来。由此可知，企业大学的设立在降低员工流动率的成果上表现相当卓越。

　　2．越成功的企业大学，财务来源越独立

　　该调查发现，较成功的企业大学，由母公司获得的预算比例平均约为49%，其中有60%是依靠“按服务收费”（Pay-for-service）的模式来营利。换言之，成功的企业大学大都以独立事业单位的方式来经营，在财务上较为独立，有主要的营收来源，而不是一个消耗预算的支援性功能部门或是成本中心。此外，越成功的企业大学，营运预算规模也越大，成功的企业大学平均一年预算为 $ 2,600 万美元，每年大约将公司全年整体薪资 2.7% 投入人才发展培育活动，每年每人平均教育训练预算将为 $1,540 美元。

　　3．越成功的企业大学，与企业经营策略的相关度越高

　　越成功的企业大学，对企业各部门的经营策略需求连结越强。成功的企业大学有 97% 会充分与部门主管合作，确认该部门的学习需求重点，为其量身订制课程；有58% 会先调查部门的训练需求后才执行课程；有45%会在课程中指派绩效顾问与各部门合作，追踪其课程执行后的成效。这和传统的培训部门在执行方法上有显著的差异。

　　4．越成功的企业大学，高阶主管参与程度越高

　　和任何重大策略的推动成败关键一样，高阶主管的以身作则，是绝对的关键成功因素。调查中发现，成功的企业大学有45% 的部门主管会参与企业大学的指导员或教务规划委员等工作，有63% 以上的高阶主管直接投入授课讲师的行列。高阶主管的参与，除了有示范作用之外，其实更重要的是，能够和学员在课堂上培养师生情谊，并打破组织的藩篱，透过企业大学发掘优秀的人才。

　　5．越成功的企业大学，对组织文化的......More↓↓↓