跨国公司和中国：谁更需要谁？

  ■苏 华　 陈 平
  诚恳与重视
  近年来，我们经常听到一些著名的跨国公司产品质量的丑闻。从去年3月以来，跨国大品牌在中国被曝光者可谓层出不穷：宝洁SK-II被诉含有有害成分，亨氏、肯德基、麦当劳、家乐福等先后“触雷”苏丹红，到今天SK-II含铬和钕事件。跨国公司在中国的光环似乎被增添了几分阴暗的色调。我们不禁要问，这些跨国公司怎么了，他们曾经创造的知名品牌还能让中国人相信吗？
  跨国公司目前已经是撼动世界格局的重要体系，其在各国所向无敌。中国近20年的经济腾飞相当一部分要归功于跨国公司的进入，外资对中国社会发展作出了重要贡献，同时也赢得了绝好声誉，在外资企业工作是许多中国年轻劳动力的梦想和骄傲，在许多中国人心中，外资企业代表着一种美好。
  然而，随着中国入世，在外资大量进入的今天，跨国公司的中国之痒似乎越来越明显了。这背后的一个重要因素是，中国经济的发展和外资在中国的发展战略的转变。二十几年前，中国吸引外资的主要目的是发展外向型经济，外资进入中国更多的是利用中国的土地和人力资源，而现在中国日益变成跨国公司获取直接利润的重要市场，中国市场的消费能力和水平也迅速提高。在消费者心目中，对跨国公司的认知也越来越理性，越来越回归到本来位置。
  北京商业干部管理学校教授王成荣说，在市场经济制度相对成熟稳定的发达国家，企业和消费者的关系不再像以前那么松散，厂家比拼的不是单个商品的业绩或一时利润的高下，而是品牌忠诚度和市场占有率，这说明厂家与消费者之间日益需要的是建立在互相信任理解基础上的牢固关系。因此，我们可以看到许多厂商在产品质量出现问题，或可能出现问题时一般都会主动采取措施，首先承担责任，这一方面是法律法规的健全，另一方面在于建立消费者信任已经成为厂商的一种商业道德。
  当前，在中国这样一个处在经济转型期的市场中，相关的市场经济体制不完善，法律法规还不健全，商业诚信还不是市场中的主导道德，这让一些在中国处于市场强势地位的跨国公司心存侥幸，对在此间发生的产品信任危机表现得明显不如在其他国家那样诚恳与重视。
  谁更需要谁
  目前国际上最新的跨国公司发展理论是，强调跨国公司的社会责任，特别是环境责任，他们也在考虑如何在实现股东责任的基础上，负担起社会责任和未来的责任，例如环保、提高资源利用率等。跨国公司是当前世界经济财富的主要制造者和拥有者，在它们的发展扩张中正伴生出越来越多的社会矛盾，唯有分担更多的责任，才能长远而和谐地发展下去。
  中国改革开放25年，共吸引了超过5000亿美元的外资，中国经济发展也已经创造了奇迹，越来越多的跨国公司来此分享经济发展的成果：诺基亚提出，三年后中国市场将成为诺基亚全球最大市场；飞利浦消费电子中国副总裁兼总经理郭立认为，在2006年之前，飞利浦消费电子在中国市场的营业收入实现100亿元人民币，从而超越美国市场成为飞利浦消费电子全球最大市场；而宝洁(中国)有限公司大中华区副总裁程瑞为相信，公司未来最大的市场将是中国。
  然而令人遗憾的是，与市场份额的日益重要相比，这里并不是跨国公司最重视的市场。一些跨国公司把其他市场上的二、三流产品，甚至是淘汰产品重新包装一下就向中国市场推出。除了产品质量的差异对待外，部分跨国公司在中国市场出现问题产品后的态度也与发达国家大相径庭，这也是许多中国消费者最不能接受的。
  商务部跨国公司研究中心王志乐呼吁，跨国公司要在未来的中国站稳脚跟，就应该抛弃所谓的双重标准，勇敢地承担起社会进步和环境保护的责任，这样才不会让跨国公司老总们经常挂在嘴边的“我们致力于中国经济的长远发展”的承诺成为空谈。
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