3M的“新”事

　　3M是谁？

　　一家有上百年历史，但却一直以创新而闻名的公司，全世界有超过50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。

　　3M平均每2天开发3个新产品，并且对现有产品不断更新换代。3M在华50％的销售额来自于过去4年开发出的新品，10%的销售额来自于过去1年开发出的新品。

　　在余俊雄看来，3M的创新并不局限于有形产品，而是融入到了商业模式、管理模式之中。

　　创新无处不在，或许这就是3M。

　　预测的胜利

　　主持人：创新在3M发挥了重要作用。3M“多变”的形象，“善变”的产品背后，真正的战略是什么？3M究竟是沿着怎样的轨迹在创新发展？

　　余俊雄：我们不妨以3M在中国本土的发展路径为例剖析一下。上世纪90年代初，3M在做什么？当时中国正在推进改革开放，我们就想，连电话都打不通怎么开放？那时候装一部电话需要几千块钱，但老百姓的工资通常只有几十块钱。我们就认定国家一定要首当其冲发展通讯，所以3M很早就开始投资通讯领域，后来通讯业大发展，3M拔得头筹，当时很多人都排队买我们的东西。

　　电话通了，接着肯定要发展运输，我们认定国家一定要建公路，建公路一定用得着制作道路标识的反光材料，于是我们再次率先行动，结果我们的领先优势一直延续到现在——尽管3M的反光材料比较贵，但市场份额最多。

　　有了路就会有车，我们强大的汽车工业产品市场就是在那个时候发展起来的。

　　后来我们又意识到2008年奥运会肯定会带动机场和港口的发展，于是2004年做了相应部署，现在我们的相关产业发展得也很好。

　　主持人：事实上，3M的创新已经不仅仅停留在产品研发本身，而是融入到商业过程的重塑，以及一个全新市场的建立之中了。

　　余俊雄：的确，3M的创新不仅仅是新品的研发，更重要的是用更好的方法，把事情做得更好。

　　比如我们的报事帖TM便条纸。它的价值不是一种简单的产品创新，而是一个营销方式的创新。现在讲来你会觉得那样的方式已经司空见惯，但在上世纪80年代却是一种重要的创新。

　　当时人们对这种产品闻所未闻，如何把它带到千家万户，特别是写字楼呢？一般的做法可能是在媒体上做宣传。但当时我们的技术人员想出了一个主意，就是我们如今所说的试用。报事帖的发明者艾特·佛莱先把样品拿到公司14楼，给公司领导们的秘书使用，同时他又请当时3M的CEO给美国500强的CEO每人写封信，请他们的秘书试用。3M报事帖TM便条纸就是通过这样的方式一夜之间在美国500强公司风靡起来。

　　当时艾特·佛莱的职位并不算高，但他能够把产品直接拿给CEO用，而且CEO接受他的建议，不厌其烦地在500封信上签上名字，这就是3M的企业文化，这是创新可以得到发扬的一个重要原因。

　　人对了，事情就对了

　　主持人：3M的创新似乎无处不在，是什么原因使3M能够保持持续的创新活力？

　　余俊雄：企业文化很关键。在3M，我们是相信领导，不相信管理。创新是发自内心的，需要有环境、意愿以及氛围。要把事情做好，第一要挑对人；第二要与做事的人达成共识，也就是设定共同目标；第三是分配资源并给予充分授权；第四是执行，并能及时给予表扬并能容忍失败，其中最重要的是选对人。

　　主持人：如何保证选的人是对的？

　　余俊雄：评价一个人没有一套模式化的标准，创新型人才更是这样。是不是在大讨论的时候讲话多就说明他有领导能力？不见得。是不是那个比较沉默的就不能做事？不见得。所以选人主要还是凭经验，有时候也需要些运气，但的确没有什么现成的教条可搬。老实说，我们......More↓↓↓