我们的目标是：让每个员工都成为老板

　　一天清晨，我打电话到一家酒店预订房间，预订热线总是无法接通。最后我改拨总机“堵”到了一个工作人员，但他很冷淡地拒绝了我的请求。当我平静地问他理由是什么时，他也平静地回答我：“我又不是房间预订员。”

　　这种情况每天都在发生。“一个萝卜一个坑”和“条块分割”这2个词，在工作环境中是最可恨的——在整个公司的框架之中，基本上所有公司的员工都是局限在自己的那个“萝卜坑”里。现在到了该打破这些限制的时候了！

　　约翰逊威力食品公司的CEO斯特耶说：“我们希望每一位员工都成为一个老板。”这个想法过于天真吗？绝对不是。该公司资产高达1.3亿美元，且被斯特耶经营得十分成功。他把公司分解成许多小型的自负盈亏的团队，并且对第一线员工实行授权。他认为“每一位员工都应该成为一个老板”，其实是指要最大可能地授权给员工，提升员工的参与度并加强员工的自我管理。

　　汤姆和乔的故事

　　辛普森加入软管生产商Titeflex公司担任CEO时，该公司正处于入不敷出的破产边缘。为实现公司的复兴，他把公司的工作移交给了商业研发团队——每个团队大约由6人组成，直接面对客户并按照客户的需求来完成任务。这使业务周期由大约10周缩减至不到1周。

　　此外，辛普森还在公司里注入了另外一种强心剂——快速行动小组。公司里只有1个这样的工作小组，由2人构成，他们是亲如兄弟的汤姆和乔。该2人组经常在三四个小时内就能独立接收一份订单，并根据客户的要求设计好产品样式。就这样，在现今商场如战场的激烈竞争中，辛普森和他的朋友，将需要耗费2000个小时的业务流程缩减到只需要三四个小时；而且请注意，这不仅仅是2000小时的工作时间，而是客户焦急等待的2000个小时。

　　汤姆和乔2人就能搞定所有的工作：他们直接与客户接洽，根据客户的需要制订工作计划，这其中包括自行完成绝大部分的设计工作。他们生产出软管，然后带到码头去装船。他们推动了客户和供应商之间的“关系管理”；借用投资银行业的话，能每分钟都创造出数十美元的收益。这样一来，他们的工作就由独立的各个增值项目组成。

　　汤姆和乔似乎经营着一家小零售店，这家小店属于Titeflex公司。但毫无疑问，这家店是汤姆和乔的全部心血所在，是他们的所有事业。每天他们接待各种各样的客户，使小店顺利运转。他们具备作为生意人应有的全部能动性。

　　在一家重组后以病患为导向的医院，发生着类似的故事。我们来看一位医院雇员对于工作的新感受：在这家医院重组之前，她是一名住院手续办理员。每天她要接待很多病人，办理病人入住的必要手续。后来她接受了一些培训，并开始在一家新的病人看护中心工作。在那里，她的工作包括办理住院手续、基层办公室工作、医疗服务利用审查以及医疗记录……

　　在原来的工作岗位上，她卖命地工作为的是让老板满意。在新的工作岗位上，她小心谨慎地工作，因为如果她不这样做，病人们就会受到保险公司和医院总务处的烦扰……现在她全权负责办理病人的住院相关手续，并且她可以确保这些手续的准确性和完整性。此外，她强烈地感觉到了基于病人利益考虑而萌生的工作归属感。

　　将每份工作商业化

　　每位员工都能转变成为一个老板吗？当然可以。事实上每一份工作都不啻于一个企业家所面对的挑战。汤姆、乔和上述那家医院职员的例子只是窥豹一斑。

　　将一份工作商业化，这样的说法听起来可能有些别扭，但却抓住了汤姆和乔这一例子的实质。所谓的“商业化”就是要经营自己的舞台。在公司里，要做到这一点，就必须具备如下条件：1、多元化培训——让员工接受训练，掌握业务流......More↓↓↓