提问：我想问一下严女士就是作为一个优秀的HR的话，你觉得哪三个素质是最重要的？
严冰：我觉得因为我们是做人力资源，人力资源是做人的工作的，很多朋友会跟我开玩笑我是做“人事儿”的，所以我觉得是要以人为本。
主持人：怎么样看出来你以人为本呢？
严冰：我觉得要站在员工的立场想问题。第二个要坚持原则，这个是乘着我第一个以人为本，站在员工的角度，但是我不能片面地为员工，所有的都偏向员工。因为在人力资源管理者的角度，是老板或是外方管理和中国员工之间的较量，这个角色是比较难的。一方面来讲我是一个打工者，对我的老板或是外方的管理来说我也是一个打工者，但是对中国的员工来讲我是他们的一个口子一个通向外国管理者的桥梁，他们有什么怨气，或者通俗一点讲，可能是中国企业里面的一个工会一样的概念。就是说员工有什么怨气或是有什么不满或者有什么满意的地方，对公司感激的地方都是到我这边来诉苦或者报喜报忧。首先我会站在员工的立场考虑问题，但是第二个我也要坚持原则。
主持人：平衡。
严冰：对，第二坚持原则，这是把握的度的问题。第三我觉得是良好的个人素质，比方作为我的工作来讲沟通的能力非常要紧，这个沟通是要和员工沟通，这是我最常做了事，也是每天要做的事情，还有就是要和我的上级我的老板沟通。
（严冰：威立雅水务系统中国人力资源总监）
