向解放军学习最具效率组织的管理之道（下）

　　建立和明确组织的使命、目标

　　2004年7月31日，驻香港的解放军组织盛大的“八一”大阅兵。许多香港市民和国际人士对解放军的阅兵既期待又好奇，其中包括对阅兵时口令的揣测。因为，香港市民从电视上曾看到解放军的阅兵式，见阅兵首长与部队官兵之间有“同志们辛苦了”、“为人民服务”的问答。驻港部队的阅兵式会否因“一国两制”下的香港而换个口令呢？对此，驻香港解放军三军司令员坚定地表示：“为人民服务”的口号不会改变。

　　实际上，在任何战争中都有一个核心问题必须解决，这个核心问题就是认清敌方“重心”之所在。如果对方的这点被打败了，则整个战事都会发生于敌不利的变化，这被称为枢纽。判断什么是枢纽、什么是事情的关键，是需要雄才大略的。解放军在1947年的辽沈战役中先打锦州而后打长春，就是抓住了“枢纽”的正确选择。

　　解放军每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相应计划，明确在某个时段该干什么。为了目标准确，新兵到部队后，首先要学习接受命令的方式是：（1）命令接受清楚（知道该干什么）后，下级要复述上级的指示内容；（2）没有领会上级命令，应回答：报告，请首长再重复一下命令内容。当然，作为上级，为了能够达成、实现目标，目标的确定需要简明扼要。

　　企业也是一样，其使命和任务必须转化为目标。管理者应该通过明确的目标对员工进行管理。企业使命的建立，使企业发展有了一个出发点，有了原动力，有了前进的方向。从这个出发点出发，依然需要走很长的路，需要付出很大的代价。换句话说，“企业使命”是解决建立一个什么样企业的问题，是相对固定的，是可以在不同时间、不同地点，用不同的语言诠释的，是精神的；而“企业的目标”则是实现使命的步骤、阶段条件，是物质的，是可以调整变化、可以修正的。

　　员工的“忠诚、勇敢、服从、完成”的品质，一方面靠自我修养，另一方面更靠教育。任何一个组织，包括学校、医院、政府机关在内的任何一个领导人，都希望自己的部下和成员具有“忠诚、勇敢、服从、完成”的品质。

　　忠诚，就是对组织要始终不二，在任何时候、任何情况下，绝不背叛组织；勇敢，要有“狭路相逢勇者胜”的胆略，要有在任何情况下能够“战胜敌人而不向敌人屈服”的勇气，在关键时刻，要敢于刺刀见红；服从，组织成员要下级服从上级，服从董事会的领导；完成，要有能够千方百计创造性完成任务的能力，仅有忠诚、勇敢和服从是不够的，解放军组织重在培养干部、骨干“带兵打仗”，普通士兵也具备能够独立作战的能力。

　　尊重人性，重视成员物质利益

　　参加红军打土豪分田地！

　　参加红军吃大户！

　　参加红军能升官！

　　……

　　这是在2004年5月，我先后到井冈山和四川东北部的大巴山区旅游时，看到的在被岁月冲刷了昔日光泽的山区墙壁上依然保留着的一些红军时期的标语。我惊奇的不是经过半个多世纪的岁月冲刷，标语依然清晰，而是两个地方的标语竟有许多如出一辙。这倒使我想起刚当兵时，部队中的那些打江山的老兵。这些人出身贫苦、文化不高。我曾问过其中一位红军时期的老战士：当时为什么参加红军？老人告诉我：红军的人来了说，想吃饱饭、想要土地的，参加红军。我想吃饱饭、想要土地，就参加了红军。

　　解放军的成功，在于她从不避讳组织成员的物质利益，在于她正确地处理了组织使命与组织成员物质利益间的关系。

　　解放军打败蒋介石的主要武器之一是中国共产党制定的土地政策。据说，蒋介石兵败台湾后反省失败原因，第一条是：“孙中山先生三民主义之一的民生没有搞好”。

　　这也是在动荡的社会中，为什么解放军能够吸引聚拢成千上万成员的主要原因。没有使命的组织走不远，忽视组织成员物质利益的组织无法生存。在人类组织中，一个具有理想主义色彩又有现实主义精神的组织，是不可战胜的。解放军正是这样的组织。

　　尊重并关心成员物质利益，应该从最基本处开始。人类任何形式的组织，其基本目的都是为了使组织成员能够生存、生活得更美好。邓小平曾说，不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论。

　　投资者办企业，是为赢利，员工进入企业是为获取报酬，来实现在社会中生存和发展的目的。2003年，中国社会科学院曾搞过一次职工调查，在“你最希望企业做的事情”选项下，90%以上的职工填写的是“按时发放工资”。当然，这种自然、自私的目的所形成的合力，客观上又通过企业的产品服务于顾客、服务于社会，实现了提高社会生活和生存质量的结果。在这个链条中，企业为员工提供较好的生产、生活条件（包括薪酬），员工则通过自己努力，付出体力、智力回报企业。二者的良性互动，使“企业靠员工发展、员工靠企业生存”得以在不断提高中实现。

　　成员与组织共赢，是组织追求的一种至高境界。

　　高度纪律性和严格的制度创造财富

　　现代企业发展的100年间，有一个现象非常有意思：一方面，外部环境的市场化程度越来越高，市场化发展成为......More↓↓↓