案例医院：虚胖的中南公司 挂号绩效科

　　挂号处

　　姓名 中南安全环保公司

　　病症

　　把业务部门简单拆分成独立的子公司，致使中南公司虽在组织形式上发展成为集团公司，但却出现产品质量低下、业务竞争力下降、缺乏过程管理控制、绩效效果差等一系列虚胖病症。

　　中南安全环保公司（化名，以下简称中南公司）是一家提供安全环保产品与相关服务的大型科技企业，始建于1959年，是原冶金工业部直属的重点企业，也是我国安全环保产业领域的重点企业和行业的第一品牌。

　　曾经是行业内精明强壮的“龙头”，为何在短短的几年时间内虚脱成业内的“老末”？事情还得从中南公司最初的规模扩张上说起。

　　1997年开始，为实现公司更大规模的发展，中南公司决定进行集团化发展，具体实现方式是把原业务部门先后改制为12个子公司，并在子公司成立的同时，把各项管理职能一次性下放给各子公司。此后，中南公司迎来了连续几年的高速发展期。

　　但是，从2000年以来，实际承载业务的各子公司出现了交货不及时、顾客反映差、业务流失严重等工程和产品质量问题。中南公司的改制效果与理想出现了偏差。

　　一方面，工程和产品质量问题频发，结果导致中南公司行业第一品牌的地位岌岌可危，如在机电安全方面，两年里中南公司从以前的行业领导品牌急剧跌至第五、六位；另一方面，业务增长速度缓慢，甚至低于市场增长速度。如在烟尘治理工程业务上，中南公司的烟尘治理工程公司1999年的业务规模仅为2.4亿元，而与其位居同一地区、1996年刚成立的某民营公司，1999年的同类业务规模却高达25亿元。

　　“总公司资源趋于枯竭，子公司弱小迟缓。”中南公司的高层说：“出现这样的情况是改制前所没有预料的。应该健身。”但“如何健身？”中南公司内部却争论激烈：有人认为应把子公司收归总公司经营；也有人认为应该让子公司继续发展下去，但要限制他们的权力等等。为迅速有效的解决这一现实问题，中南公司于2002年6月委托上海复斯管理咨询公司（以下简称复斯公司）提供相关管理咨询服务，希望导入卓越绩效模式。为此，复斯公司投入了3个月的时间对该公司当时存在的问题进行了调研、诊断。

　　①发胖两年生下12子

　　中南公司的“子公司化”扩张首先是在产品和技术比较成熟、市场业绩较好的业务部门进行的。谈到1997年开始时的情况，中南公司的员工记忆犹新：先是在大气污染治理业务部和通风防尘业务部基础上，成立了3个子公司。1998年，中南公司又在水污染治理业务部的基础上，成立了两个子公司，这些子公司的高管分别由母公司的高层领导担任。

　　1998年以后，由于遭到苏浙地区民营企业的激烈竞争，中南公司下属的经贸公司业务量大幅下降。在进行了业务前景和战略相关性评估后，1999年初中南公司将下属的经贸公司和工厂整体出售。

　　此后，为促进企业发展，重新把业务规模做上去，截至2000年年底，中南公司加速了对业务部门进行公司化改制的进程，把剩余的大多数业务部门改制成子公司，使子公司数量发展到12个。

　　“采用集团化发展模式，是为了实现公司更大规模的发展，也为了适应涵盖专业领域较多的业务特点需要。”中南公司的高层如此说明当时的理由。

　　中南公司通过把产品质量过硬、技术相对成熟的业务部门公司化，是20世纪90年代中后期国内公司普遍采取的发展模式，复斯公司的诊断专家将其总结为“公司增生式发展模式”。

　　作为企业发展模式中的一种，该模式本身并无优劣之说，如在现实企业中，大部分公司就是通过这种或其变形模式实现其扩张的。只是它的使用需要一定的适用条件：一是确保公司有足够的资源支撑其裂变，毕竟这是一个公司的战略部署；二是确保子公司具备保证产品品质的自我再发展能力。

　　复斯公司管理专家指出，中南公司采取在内部“增生”公司的出发点是好的，本意是化小业务单元、调动员工的积极性，而且，在“子公司化”的初期，也采取了比较慎重的措施，只是将技术基础较好的部门公司化，它使中南公司的原有专业基本上完整的保存下来，增加了业务收入，使企业的实力在短期内也得到明显增强。

　　但在操作上存在过于简单化的缺陷——这些缺陷在现实中很多采用该发展模式的企业身上也时常见到。如采取了将90％以上的部门公司化的做法，而对各个子公司未来的发展能力情况、技术力量、长期发展战略等都缺乏具体的谋划和必要的准备，没有从公司战略的发展高度去界定公司的发展业务，这又对中南公司产生了消极影响，如中南公司的战略发展能力严重下降、子公司的组织和管理素质没有提升、各类业务的竞争力趋于下降等，为后来“长不大”的“内虚”埋下了隐患。

　　另外，虽然中南公司成立了一个个子公司，内部组织机构齐全，但实际上，这些子公司和通常的“业务部”并没有很大的差异，徒增机构的臃肿和资源的分散，这也是中南公司“发胖”的原因之一。

　　诊断：匆忙改变业务经营和生产的组织模式成立独立的子公司，并让子公司各自单独迎战市场，这虽然在短期内有较强赢利能力，但很难有持续的经营绩效；同时，由于总公司支撑力和控制力被削弱，其资源实质上也被迅速分散，长期看，公司整体战略发展能力也将受到严重......More↓↓↓