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防范周期性罢工

2007-2-9 来源:《经营管理者》 作者:柯健

  “危机式”管理加“和拢式”管理,解决和防范周期性罢工问题。

  担任企业经营管理者,自然希望下属能够齐心协力地工作,让公司发展得更快更好。然而,员工集体罢工,是企业里最让经营管理者头疼的事情了,而周期性集体罢工更是让所有经营管理者心悸不已。一旦出现集体罢工尤其是周期性罢工,经营管理者就往往因为缺乏这方面经验而束手无策。集体罢工在国内一般不会出现,周期性罢工情形更是罕见,但谁也无法否认未来企业出现罢工风险的可能性。倘若它真的来临时,作为企业领导者又该怎么办?

  一般而言,产生罢工的主要原因有四:公司的新规章制度拟订后强制执行,因跟原有规章制度冲突太大,导致员工集体罢工强烈抵制;核心员工比较行业薪水后感觉不公平,挟约其他员工一起罢工,要求公司增加薪资待遇;公司硬性裁员以减少生产经营成本,分流安抚措施不力导致员工的广泛不满和抗议;公司高管严重侮辱职员人格,导致员工大规模自尊性罢工。以上是产生罢工的主因,公司需要有相应的一些规避政策。

  权力与能力需合一

  周期性罢工的产生根源涉及到领导力与领导权的归置问题。判断领导力的大小主要看其追随者的多寡,而非权力与地位。领导者实施有效领导即提升领导力,应具备两样东西:一是气度,二是能力。所谓“海纳百川,有容乃大”,可以说,气度胸襟是领导者基本标志,气度越大者才适合于越高层次的领导职位。很难相信一个心胸狭隘者能够成为杰出的领导。在许多情况下,专业能力是领导实施领导的基础,也是其取得领导资格的基础。专业能力产生自然领袖,就如行政命令产生正式领袖一样。专业能力产生权威,行政命令产生权力。专业权威是比较容易使人心服口服的,而行政权力则不尽然,口服心不服、敢怒不敢言乃至阳奉阴违的情况多的是。在理想的公平竞争的环境里,能力是权力的前提。当权力与能力合一时,互动会非常良好;而当他们不匹配时,混乱因此产生。也就是说,企业领导者即使位高权重的,也不一定具有领导力,无法很好掌控企业员工尤其是知识型员工。就算领导者具备与人为善、宽宏大量的气度,还是有可能成为被架空的老好先生,这是为什么呢?说白了就是能力问题,准确地说是专业能力的缺失。正如权力不等于权威,单纯的业务能力也不等于管理能力。企业领导者一旦管理能力缺失,则使其毫无领导力和权威可言。

  企业领导者光有出色的业务能力是不行的,还应该有更强的专业能力(包含管理能力)。首先要扬弃好好先生的管理方式。交际中的老好先生是无法维护自己公司的利益的。不能总是扮演大公无私的角色,希望永远做一名完美的领导;也不能总是苦笑着和员工无奈对抗,却在按制度行事后又私下对当事人柔性安抚。这绝非“人性化”管理,而是一种被歪曲了的“胡萝卜加大棒”政策,必定起不到应有的震慑和激励效果,反而凸显领导者的懦弱和无威信,进而让员工愈加变本加厉。这样,即使没有做让公司“输球”的事情,但不断内耗的结果事实上还是让公司输了。其次,作为领导者,对公司和对员工的管控能力都必须达到一个更高的水平。当混乱产生时,要自省;当能力不及时,应任人为贤。时刻牢记当手中握有权利时,其实那也是责任。因为占据了权利的顶峰,无形中令很多有才者无法再拥有这权利而不能施展才能,所以要在激励自己不断进步的同时学会授权,让强臣有处使力,才华得以施展,并且要让自己做组织变革和新制度的强力维护者。

  领导者要在发挥领导职能的同时下放管理职能。这是因为,管理重在管制和调理,重在对现存秩序的保护和捍卫,是比较浓郁的冷色调;领导则强调目标一致、荣辱与共和鼓舞激励,是充满春意盎然的暖色调。在OA(办公自动化)高度发达的今天,依靠电脑就能完美地实现许多冷冰冰的管制监督工作,领导人若不能肩负起电脑无法取代的领导职能,恐怕就不如电脑更胜任其工作了。再次,领导者还要对罢工有理性认识。不管周期性罢工出于何种原因,都要承认两个基本客观事实:第一,人的本性不是被管的,所谓哪里有压迫哪里就有反抗,反抗的表现形式可以是主动的也可以是被动的。但无论是积极状态的罢工还是消极状态的怠工,都影响到组织活力、组织效率和组织形象并最终关系到组织存亡。第二,人是一种理性的感情动物,尽管存在一些不良分子,但绝大部分人是往前看的,周期罢工行为绝非员工们存心作乱。并不是要领导者做到最好,但如果确实是员工无法接受了,领导层一定要从自身寻找原因,有效规避员工罢工,让企业健康成长。有鉴于此,领导者可以采取“危机式”管理加“和拢式”管理的方法,双管齐下解决和防范周期性罢工问题。

  “危机式”管理

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