CHO挑战之六：员工健康计划

张平南（深圳市问鼎企业管理顾问有限公司）

华为员工胡新宇的猝死以及后来闹得沸沸扬扬的华为“床垫文化”事件，给企业的HR敲响了警钟：HR的职责不仅是要推动员工高效工作，也要对员工的健康负责。

2006年5月28日，中山大学附属第三医院，在深圳华为公司从事研发工作的胡新宇因病毒性脑炎停止了呼吸，年仅25岁。

本来，这只是一个正常的、普通的员工的因病身故，但胡新宇可能也没有料到，自己的死亡会在整个中国掀起轩然大波，一度使中国民营企业的“优等生”华为公司陷入严重的公关危机。

在社会各方对华为公司强化员工加班、忽视员工健康的做法口诛笔伐时，了解华为公司人力资源管理的不少企业HR却陷入了一番思考：HR的职责不仅是要推动员工高效工作，也要对员工的健康负责！胡新宇“过劳死”事件，注定会在2006年的HR管理中，写下浓重的一笔（见《管理@人》2006年8月封面《加班文化防身术》的相关报道。

员工健康管理是福利？

在美国企业，很多组织都会积极主动地设计改善员工身体与心理健康的计划，健康计划由人力资源部具体负责，但在高管人员中也得到了极其普遍的重视，是作为一个整体的组织框架及管理思维存在于组织内部。

与之相反，国内不少企业对员工健康计划管理则是一种居高临下的思维，一些高管人员将提供给员工的体检、文体活动等视为一种福利。在这种思维框架下，人力资源管理人员对涉及员工健康的活动缺乏积极主动性，很多企业的一些有利于促进员工健康的管理措施、活动都形同虚设，久而久之，慢慢在组织的活动中消失。

以深圳的某IT企业为例，IT技术开发人员容易得一种职业病——颈椎病。为此，HR向高层建议：研发人员实施弹性工作制、专辟活动室供研发人员工作之余休息锻炼之用、每隔二小时组织员工做一段保健操……这些看似非常有益的活动轰轰烈烈一段时间后，逐渐式微。到医院检查颈椎疾病的研发人员并没有减少，企业提供的那些资源，却在空置……

人力资源管理人员需要改变的，首先是传统的员工健康管理思维。

健康管理计划内容

美国设在深圳的某软件公司，成立11年以来，没有发生过研发人员职业病的病例。在调查中，我们发现，该公司的健康计划已经超出了国内职业人士所理解的“健康”的内容，包括直接管理员工的健康信息、强调员工效率与身体健康协调并将此作为企业健康计划的重要目标、制定了一个长远的健康战略计划周期、在提供员工自助服务、让员工对健康获益负责、为员工提供自我看护的信息、运用互联网管理和发布健康看护信息等7项内容。

也就是说，员工的健康计划管理是一个成体系的工作流程，并不仅仅只是一二项日常性的工作活动。“在员工入职之初，HR就需要通过入职体检及面谈，了解和掌握员工的健康信息、身体锻炼的兴趣及爱好；每年底，都要制定下一年度的员工健康发展活动与计划……”该软件公司人力资源经理彭珊介绍说，“日常的工作只有二项：通过网络为员工提供最近的流行病信息，提醒员工注意保护；只要有机会，就提醒员工注意工作效率与身体健康的协调。”

不过，彭珊认为，员工健康计划最重要的工作，是推动组织内形成一种重视身体健康、勤力锻炼的文化。她举例说，公司办公区内设有棋牌室、乒乓球室、咖啡吧等，刚开始，技术人员在工作时间内都不敢走进这些活动休息场所，担心公司只是表面宣传而已。后来，在HR的推动下，CEO、CTO在工作时间都会抽出10-20分钟时间走进这些场所进行活动。在高管的带动下，员工开始走出办公室，参与到这些活动中。而对非技术部门，则组织每周一次的健身活动，只要CEO在办公室，一般都会参与。在高管人员的带动下，慢慢形成了一种锻炼身体的文化。

而HR人员在平时，则会注意收集最近在深圳地区流行性疾病的信息，以邮件或公告板的形式发布，提醒员工需要注意的哪些事项；每隔半个月，会收集发布各种职业病的信息及注意事项。“这些工作看似烦琐，但实际上并不会花费HR人员太多的时间。”彭珊解释说，“这些工作要起到效果，必须有一个前提，即员工都重视自己的身体健康。也就是说，这与公司内......More↓↓↓