你当面顶撞过上司吗？

   金明辉



张珏离开公司了，原因是他觉得他的上司为了一件错不在他的事情而对他大加批评，张珏尝试为自己辩护，但上司却更加恼火，张珏被激怒了，当场就说不干了。

你当面顶撞过上司么？根据中国人力资源开发网（www.chinahrd.net，以下简称中人网）的调查，参与调查的808位职场人士中，有51.72％的人曾经当面顶撞过上司。有意思的是，从来没有当面顶撞过上司的职场人士共占参与调查人数的48.24％。（如图一所示）



以自我为意识的观念上升

由于东方文化比较模糊，缺乏明确的规则，公说公有理，婆说婆有理，导致冲突较多。有超过51％的职场人士都选择曾经顶撞过上司，这反映出公司内部不同意见的宣泄和表达更通畅了，同时，也表明职场人士心态相对浮躁，企业决策和执行效率相对有所损失。而与过去中国相比，职场人士以自我为意识的观念有所上升，这也与企业竞争激烈、职场人士工作压力加大有关。

“上司不是所有的话和事都是对的，该指出就要正确指出。”中人网网友A-RUIA在调查后留言。中人网网友框吉每文也认为，不管是大是小，只要上司有错，当然要指出，职场人士要有自己的主见，活的自我一些。选择“上司有错时，据理力争”的职场人士占参与调查人数的28.21％，北京中人网信息咨询有限公司副总裁鲍明刚认为，顶撞的关键词有三个：强硬、不礼貌、争辩。

在接受本刊采访时笑言，鲍明刚的选择是“气头上顶撞过，后来想办法弥补”，原因是：“从个人角度来说，在观点不统一的基础上，自我的约束能力需要加强。但是从另一个角度来说，顶撞只是情绪的宣泄，对于解决问题并没有任何帮助，所以后来只能用其他办法将问题解决。”选择这种方式的占到调查总数的16.21%。

而相比之下，选择“气头上顶撞过，后来只好辞职”和“顶撞过，当时我已经找好下家”的职场人士非常少，仅分别占3.96%和3.34%，这反映出企业环境越来越宽松，上下级关系有了一定的改变，而同时，这样的企业环境对管理者沟通协调能力也提出了更高的挑战。



职业化意识增强

“必须要尊重上司的权威和尊严，有不满意的可以通过私下沟通的方式进行，而不可意气用事。因为如果你敢当面顶撞上司，让上司非常难堪，于是会有人学你的样子继续去和领导对着干，长此以往，领导就没有什么威信可言。另外，我们也应考虑这样的问题：你敢顶你的上司，你的下属也会和你顶撞，这样你会有什么感想？所以，即使领导再不对，也要讲究方式方法进行沟通、解决。” 中人网网友齐鲁风采在调查后面留言。

中人网网友青岛傻子认为，这是个人修养和处事能力的表现：“对于领导和自己不一致的观点或者事情，以服从领导的安排为要。对于明显存在错误的指令，可以通过别的方式和途径传递给上司。” 中人网网友97050041也认为：“我们当然不想当应声虫，上司也只是想解决问题而已，但是顶撞并不能解决任何问题，所以采取曲线救国的办法比较实用，通常会出现双赢的局面。”

在选择没有顶撞过上司的职场人士中，绝大部分都选择“当面顶撞上司不职业，可以采取其他方式”，为调查总数的36.5％；选择“人在屋檐下，不得不低头”占到调查比例的7.17%、“按照上司的意思办事，错了也不关我事”的职场人士很少，只有4.57%。这显示出职场人士职业化意识的增强，而“好好先生”越来越少。