中智：引领人事外包

   方平潮

2006年，国内人事外包不断爆料，肯德基、飞利浦等外资企业都因为人事外包而最终导致了劳动或者法律纠纷。很多人认为是有意降低劳动成本的外资公司和人力资源外包服务公司勾结在一起，将员工当皮球踢，无人肯真正对员工负责。

“但这种事情绝对不会发生在中智。”中智公司外企服务分公司总经理程功表示。中智靠着对专业的执著及对客户、雇员负责的态度，凭借众多人力资源专业人士的良好评价，凭借人力资源服务领域的良好口碑，已成为众多企业放心的人力资源外包管家，这与它的国资委下属的唯一一家人力资源外包公司的身份是相辅相成的。



企业化运作的国有企业

虽然直到上个世纪八十年代，中国才有确切的人力资源外包概念，但当时的中国国际技术智力合作公司（以下简称中智公司）已经成为最先进入人力资源服务领域的几家公司之一。1987年成立的中智公司，最早是做劳务输出，也就是向海外派遣劳务。随着中国经济的快速发展，越来越多的跨国公司开始将触角延伸到中国，中智也随着这些企业的发展逐渐从一个劳务输出的企业转变成为以人力资源外包服务为主的大型企业集团。

虽然中智是国资委下属的唯一一家专业从事人力资源服务的全国性公司，但中智公司在成立之初就没有像其他大型国企那样垄断经营的性质。“与传统国企相比，中智公司更像一个企业化运作的公司。”程功说，“公司成立的时候就是按照企业化的方式来运作，包括企业文化、经营思路、行为模式都与传统国企有很大区别。”

这种公司制的运作首先体现在中智的文化是以业绩为导向的，人人都有强烈的危机感和对成功的渴望。中智集团有自己的三年、五年规划，然后将这些规划细化到每个年度的经营目标，然后再分拆到下面的各个分公司。在这种业绩导向的文化熏陶下，程功的管理风格也倾向于目标和业绩导向，他所承担的一个主要量化指标就是年度业务量的增长。



服务四特征

中智公司外企服务分公司自2003年成立以来，每年的业务增长都在20%以上。能够取得这样的成就，必然有其深层次的原因。

“中智的竞争力首推专业性。” 程功解释说，二十多年人力资源行业的积累，成就了中智公司对于业务流程、合同、法律事务等人力资源领域独到的理解。

人才派遣是三角关系，中智与用人单位和员工都签订有相应的合同。在合同里面，各方的权利和义务都有相关的规定。中智的标准劳动合同首先是根据劳动法来制定的，比如试用期有多长？什么情况下解除劳动合同等等。其次，涵盖了劳动纪律的内容，当然只是框架性的规定，主要还是看雇主对于劳动纪律的要求。第三项内容是中智作为雇主，给员工提供什么样的福利，包括工资、社会保险等。

当然专业性不是纸面规定的东西，而是对于基本原则的执著坚持。在中智公司的历史上，发生过由于客户与雇员产生冲突，客户把雇员辞退了。在客户不再向中智支付服务费用的情况，这时，中智一方面积极与有关劳动部门协调解决问题；另一方面，作为雇主，还是继续按照《劳动法》为员工发放工资和福利保障。

基于对人力资源外包的专业理解，中智会在合同中加上很多貌似不重要但却是非常专业的条款。“如果细节考虑不够，最终会造成很大的被动。”比如，有一些在原单位工作过一段时间但又转包或外包给中智的员工，中智在签订相关的合同时都将员工以前工作的工龄连续计算到新的合同里，或者要求客户一次性买断原先的工龄。这样，如果被转包或外包的员工被辞退的话，他原先的工龄都将得到合理的补偿。