中小企业绩效管理随想

    最近，尤其想和朋友们交流一下绩效管理方面的点点滴滴的想法，希望能够对中小企业实施绩效管理提供点帮助。

随想一：绩效管理不是“烤”人的工具。

    四年来，我本人接触了不下五十个希望实施绩效管理的企业，实际操作的项目也有十多个，剖析这些企业导入绩效管理的原始动机，大都不脱离想找个让老板和员工都能满意的工具来把员工的绩效给考出来的主线。

    对于处在二次创业阶段的中小企业来说，有这种想法无可厚非，因为随着企业逐渐发展到一定的规模，一部分小富即安的子弟兵开始躺在功劳簿上吃老本，没有了创业期的那种闯劲；而新加盟的新鲜血液，有没能力看不到，没出绩效却得先支付挺高报酬，这时候，作为企业的老板，其实蛮头疼的，借用一个老板的话：其他的先都可以不干，不考肯定不行。

    但是，在这种思想主导下推行的绩效管理，成功机率怎么样哪？经验表明，去除在项目操作过程中主导思想得到修正的企业，实施下来能够达成目标的几乎为零，更有甚者，还会产生很大的负面作用。

    不言而喻，以考人为目的的工具导入企业之时，就是企业老板和员工形成两大对立的阵营之日。老板希望通过绩效管理这个工具把员工的实际绩效考出来，量出个一二三，即使你绩效不好，我也能有根有据的扣除你的薪酬；而对于员工来说，你想从我身上挖掉一块肉那我肯定不干，从绩效管理推行开始阶段，“降龙十八掌”就一掌一掌的挥出，绩效指标选的不对、你定的目标根本达不成、你不给我资源我哪能完成、我做的比张三好多啦……。最终结果可想而知，本来是要考出“鸡笑”，到最后弄得“鸡”没笑，能力强的“鸡”“烤”飞啦，能力差的“烤”成了“烧鸡”。

随想二：企业绩效不是几个关键绩效指标就能支撑的起来的。

    企业一推行绩效管理，就把全部的注意力放到了确定哪几个指标为关键绩效指标，怎么样确定关键绩效指标的目标值，怎么样衡量上啦……。关注关键绩效指标固然没错，但是，过度的强调关键绩效指标也会给绩效管理埋下失败的种子：

    (一) 企业本身是一个复杂的系统，企业经营目标的实现依赖于已知的和未知的关键成功因素的协同作用方能实现；纳入到绩效合约当中的关键绩效指标只是众多关键成功因素的指示器中的较为突出的几个，而这几个关键绩效指标的表现却和被考评人的绩效薪酬的全部挂钩；如果把绩效管理的全部注意力都放到这几个关键绩效指标上，且不说这几个指标是否选择的恰当，只是在这种思想的主导下，加上被考评人个人利益的驱使，势必使得企业众多关键成功因素的发展失衡，最终或近或远的影响到企业经营目标的实现。过度的强调销售收入而导致经销商库存积压就是一个很好的例证。

    (二) 经营企业如同驾驶汽车，车速、油量、发动机转速等固然是行车中重点关注的指标，但是，车子出现问题的地方往往不是在这，发动机故障、制动失灵、轮胎爆裂……等一系列问题导致车子搁浅。在绩效管理当中之所以要找出关键绩效指标，是因为在经营的过程中，需要聚焦资源和精力突破企业发展的瓶颈和重点发展利益点；但是，这并不代表企业不需要了解其他的关键成功因素的运行情况，不需要关注其他的指示器。而当企业把全部的注意力都放在关键绩效指标上的时候，就忽视了对其他关键成功因素的绩效指标的研究，在经营的过程中，也就容易忽视其他绩效指标的数据的收集整理和分析，在不知道的某一时刻，企业可能就会阴沟里翻车！

随想三：一时管不出绩效，一世方能创造出永续的繁荣！

    开篇我们谈到，大部分企业意欲实施绩效管理的时候都是处在特殊的时期，基于特定的目的，而在这种目的之下，企业难免持有一种急功近利的心态；但是，绩效管理是一种艺术，是工笔画，不是泼墨山水，需要慢工出细活方能实现目标，急攻近不了利！

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