“我可以不告诉你这个市场营销总监究竟是哪一位吗？因为资料见报后，他就会立刻接到更多猎头的电话。”欧莱雅（中国）人力资源副总裁乐雅对《第一财经日报》记者微笑着耸了耸肩，“你知道，这个行业在人才之间的竞争非常激烈，而我们也是一个引人注目的被猎目标。”
在经过自身多年努力之后，一位通过欧莱雅校园市场策划大赛脱颖而出，并被欧莱雅（中国）吸纳的员工，迅速成长为欧莱雅（中国）某品牌的市场营销总监。而在这家有着良好培训口碑的跨国公司，并不缺乏类似的案例，任何一个有着良好资质，又在欧莱雅受过系统培训的员工都会经常接到猎头公司的电话，这也是乐雅“吝啬”透露其员工资料的原因所在。
之前乐雅所提到的“校园市场策划大赛”，正是欧莱雅全球三项比赛之一。为了挑选人才并提高学生对欧莱雅的认知度，欧莱雅创办了三项比赛：欧莱雅校园市场策划大赛、欧莱雅全球在线商业策略竞赛以及欧莱雅工业大赛。第一项着眼于挑选优秀的市场营销方面人才，参赛者需要白手起家，设计和营销某一项产品；第二项除全球总决赛外都是在网上进行的，是考量大学生综合管理能力的比赛；工业大赛则是针对工程和设计方面的人才。
在欧莱雅人力资源工作中，这可以被看作最为前期的一次“选秀”。乐雅认为，“选秀”之后，该公司依然会遇到很多跨国公司都会遇到的一个挑战。例如，要做一个“优秀雇主”，如何创立最佳的工作“环境”，让员工得到不断的发展机遇，如何做到既能够尊重员工的个性，又能不断地给员工以有趣的挑战和责任，肯定与鼓励，让他们感觉到被公司认同。欧莱雅是一家关于美的公司，他们要让员工在欧莱雅不仅是“看起来很美”，还要“感觉很美”。
这就是一个更加复杂的课题，需要通过各方面的持续努力来解决。这些努力甚至细化到“补充商业保险”每年数额的提升；年假天数的递增等。当然，欧莱雅最大的优势依然是其员工培训计划以及海外发展机遇等。
欧莱雅在中国并非以漂亮甚至奢华的工作环境出名，上海总部所在的大楼甚至还略显陈旧。对此，乐雅表示，欧莱雅认为投资人力更加重要。欧莱雅强大的培训计划在全球范围内已经完全系统化。在欧莱雅，一本十几页的人力培训册子，用各种对照表格的形式将职务、职能以及对应的培训清楚地标注。乐雅说，每个员工都需要按照欧莱雅为每一个岗位量身定做的培训计划接受培训，当然，也可能一名出色的员工，会用3年的时间完成原本应该用5年时间完成的培训。
其次，欧莱雅希望可以根据每个人的个人情况、表现和潜力“量身定做”。但是，实际上在乐雅的管辖范围内，就有3000名员工，连乐雅也坦言：那么多人，她很难每个人都直接照顾到。所以，欧莱雅建立起了一个强大的人力资源团队，分管不同的部门，他们的任务就是对部门员工的特点做到精确把握。对于欧莱雅来说，这个完整而强大的人力资源管理部门就是要让员工随时知道该向谁“提问”，并由谁来“解决问题”。乐雅特别强调，对于每个员工来说，最直接的“人力资源经理”就是他的上司，所以每个经理的一项重要工作，就是管理和发展员工，并尽力给员工提供更好的发展机遇。
当很多公司还在研读“本土化”课题的时候，这家公司希望在管理中，能够把视角放得更宽一些。乐雅认为：在中国发展，当然希望所有的经理都是本土化的，例如，在校园招聘中，就是100％的本土人才，这也是为了满足中国市场的需要。但是，即使对于中国的员工，全球视野也是需要的。2006年，中国的一个财务控制人员到法国作内部......More↓↓↓
