从过去看未来

　　夸克从1996年成立至今，经历了一个知识型企业所面临的各类挑战，但夸克依靠自己的独特管理方式一路披荆斩棘，经历坎坎坷坷，走到今天，是一种幸运，更是夸克领导人坚持以夸克的企业文化凝聚人心、以夸克的方式选择合适的人才、培养称职人才的结果，本文从夸克人力资源管理的核心工作之一：面试，来谈夸克量化的人力资源管理体系运作方式，从而对夸克的量化管理以窥一斑。

　　一、招聘工作在人力资源管理中所处的位置：

　　我们先了解人力资源管理在企业中的使命：

　　HR的使命：最大限度的发挥员工的个人潜能，以提升组织内人均创造的利润率。

　　员工的潜能＝员工能力×动机

　　从以上结构可以看出，HR工作要从以上四个要素：知识、素养、态度、情境方面来开展工作，帮助员工发挥潜能。其中素养即：个人运用知识、将知识转化在工作应用上的整体能力是HR工作无法予以改变的，它是人的IQ组成部份，外力无法改变的因素。因此素养只能通过招聘的筛选来选择符合公司要求的人才，为日后培养称职人才打下基础；反之，如果基本素养无法达到公司要求，那招聘入职的人员将很难随着公司的发展不断提升能力，这样亦相应地不利于公司的不断发展。

　　二、夸克对于基础素养的定义：

　　既然素养需要在招聘工作中予以核心关注，那么“什么是基础素养”就成为核心问题之核心了，为了更加清晰地定义基础素养的具体内容，夸克在借鉴宝洁等大型外资公司的招聘体系的同时，结合夸克自己的量化管理系统与思维，认为招聘面试应该从以下八个方面来考核人的素养，即：

　　1. Takeinitiativeandfollowthrough（主动性与责任心）

　　2. ThinkingandProblemsolving（思考与解决问题的能力）

　　3. Leadership（领导才能/领导力）

　　4. Planning（计划能力）

　　5. Communication（沟通能力）

　　6. PrioritySetting（分清主次/优先顺序设置）

　　7. TeamWorking（团队能力）

　　8. Creativity（创新能力）

　　三：如何测量八项素养

　　1. 招聘工具：行为探测法的引入

　　基于行为学中的重要理论：SeetheFutureFromthePast，通过对过去的事实描述以及个人所展现的行为和行为背后的动机等方面来探测个人的能力素养，将这个理论应用在招聘工作中，我们按以下步骤来展开招聘面谈：

　　2. 各步骤详细说明

　　开场白：开场白的主要目的是让应聘者放松下来，能自如的将个人的真实情况或事情流畅的表达，避免因面试紧张而表达不畅，或发挥不出正常水平的现象。面试官可以和应聘者聊聊天气、交通或其它轻松一点的话题，但注意时间不可以超过三分钟。

　　了解背景资料：询问应聘者转换工作的目的或动机，了解应聘者其它非工作相关信息，观察应聘者对新工作的期望与招聘岗位要求的匹配程度。

　　职责澄清和确认挑战：通过询问应聘者......More↓↓↓