关注零售业一线员工生存状态

　　“起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴还多。”在北京某零售企业的一家卖场里，理货员老张停下手中的活，回过头来对记者说：“你知道这句顺口溜吗？这就是我们的真实写照。”

　　当所有人把目光都聚焦在企业战略、资本、并购时，我们还应关注那些奋战在一线的辛勤劳累的基层员工们（详见本刊C2至C4版7周年特辑“一线员工生存状态写实”）据统计，我国目前有1500万个零售网点，6000余万零售业从业人员，大多是一线基层员工。如此庞大的一个行业群体的真实的生存状况，却容易被行业所忽视。

　　超负荷的加班、无休止的工作、不断增加的压力、相对微薄的薪水———这就是中国零售业在目前发展阶段中的客观事实。一线员工已经到了需要行业和企业共同努力去呵护的时刻。

　　■付出与回报并不等值

　　“我们的工资和实际付出并不等值。”在采访的近十家零售企业中，记者碰到的门店普通员工大多如此抱怨。

　　便利店的员工收入在零售企业中应算是最低的。

　　“太少了，根本不够花的。每个月700块钱，但管吃住。”北京某便利门店的理货员说，他的这点工资，连去商场买件像样的衣服都不够。也正因为如此，他哪也不敢去，偌大的北京城，到哪都得花钱不是？

　　700元的工资，已经离北京市最低生活保障标准相距不远。

　　稍好些的是标超和大卖场的员工。但是，他们的收入一般也只在1200至1500元之间。

　　这还是首都零售企业基层员工的收入水平，二三线城市或不发达地区的员工收入，由此可见一斑。

　　门店管理人员的工资也普遍较低。

　　记者了解到，本土卖场门店的主管级员工收入大多在1800元至3000元左右。在这方面，外资大卖场比内资卖场要高出不少。易初莲花某店店长助理赵晓明（化名）月收入在4000左右，而据他了解，家乐福与他同级别的员工，月收入可达七八千元。

　　店长的收入也同样如此，北京某便利店店长每月工资才1250元，不及标超和大卖场的普通员工。北京某标超门店店长的月薪也仅2000元。与外资同等卖场的员工工资相差不只一倍。

　　而且，零售企业一线员工经常加班，每天工作时间在10小时以上，主管级员工甚至达到13至14小时，但基本没有加班费用。

　　据悉，北京一般企业的普通文秘人员，工资也在1500至3000元不等。企业主管人员工资就更高。相比之下，零售企业的一线员工，普遍工作压力和强度大，但待遇与其他行业相去甚远。

　　理货员对记者说：“什么企业文化，什么发展前景，什么默默奉献，这些离我们太远了，关键是要累有所值，不然我图什么？”

　　■行业正常现象？

　　业内人士认为，零售业工资普遍低于其他行业是不争的事实，因为零售业属微利行业，这种状况决定了员工待遇不可能与其他行业相比。

　　但是，零售企业压力大、劳动强度大，也是不争的事实。拥有休闲的时间对员工来说是一种奢望。很多员工因为过度劳累而患上疾病。

　　有专家认为，有些零售企业对待员工近乎苛求。虽然这很大程度上也是行业性质所致。他说，零售企业有一个现象就是“把女人当男人用，把男人当牛用！”

　　当然，这并非本土零售企业特点，外资零售也不例外，世界零售巨头沃尔玛也经常因为待遇问题在全球各地遭员工起诉。也正因此，零售业的员工流失率一直很高。但是，企业似乎并不怕一线员工的经常性流失。

　　“普通员工多的是，他们不愿意干，可以随时走人，我随时可以招到。”某零售企业人力资源部的一位人士说，这些普通员工的市场供大于求，他们一般文化素质较低，且缺乏经验，同时这些员工所从事的工作岗位的技能门槛也低，企业没有必要支付高工资。

　　而对于基层管理人员待遇低的现象，这位人士则表示，企业需要控制总体成本，本土的基层管理人员的能力参差不齐，与外资卖场管理人员的差距太大，所以他们的工资也不可能太高。但他也承认，劳动强度大、待遇低，是造成一线员工包括一线管理人员流失率居高不下的原因。

　　而另一个重要原因，是总部直属各部门员工的待遇相对较高（与其他行业相比仍然较低），这使得很大一部分人力成本花费在了总部下属各部门到门店店长这一级别的管理人员上，店长以下的管理人员便理所当然地为他们“开源节流”。

　　不过，总的来说，“商业的确比不得其......More↓↓↓