70后与80后的管理暗战

　　编者的话

　　可能在中国企业史上从未出现过这样的景象：“当权派”对他的员工感到手足无措，甚至恐慌，不知该如何跟他们对话、如何管理他们、如何面对他们的无情离去……

　　这一切源于大批80后进入职场，70后登上管理舞台。尽管二者的年龄相差不过10年，但彼此在价值观、人生观上却存在很大差异。70后如何管理80后成为许多企业的关键命题。

　　一个典型的案例——国内一家著名的高科技企业，几乎每天都有无法适应工作的80后黯然离开。管理者抱怨这群“我字当头的一代”，80后同样心怀怨意：“他们无法理解我们的做事方式，不信任我们，我们需要更大的空间。”

　　跨国公司的中国部门也未能幸免，包括宝洁、联合利华、摩托罗拉、IBM在内的一批公司，同样遇此尴尬。

　　近日，《中国经营报》联合新浪网针对70后如何管理80后的话题，推出独家调查。我们不想去探讨70后、80后的孰对孰错，只是希望通过一些可能的解决方案和样本案例，为相对滞后的“80后管理方式”提供一些改进的思路。

　　也许在未来，比较公开化的阳光型管理、注重沟通的动员型管理模式会变得流行。

　　不要妄想让他们加班；不要妄想用上世纪70年代和60年代出生的人的那种吃苦精神去要求他们；他们自尊心特强，自我意识特浓，个人英雄主义过强，团队能力差；学习心态不端正，过于浮躁，缺乏敬业和职业精神。人们惊异地发现，80后与上世纪70年代出生的人从思维方式到行为模式上已经有很大不同。

　　70后与80后的管理难题已经变为当今企业热议的管理话题。跨国公司的中国部门也开始在行动，包括宝洁、联合利华、摩托罗拉、IBM在内的一批公司，最近都开始研究针对80后的管理方式。在深圳和北京甚至出现了专门针对经理们管理80后的培训班。尽管培训内容并非那样有针对性，却吸引了为数不少的报名者。

　　70后与80后在职场中的冲突到底有多大？他们是如何看待对方的？为了解两代人对彼此的看法，本报联合新浪网推出独家调查《70后与80后的权力暗战》。

　　70后与80后有明显的沟通障碍近两周的线上调查表明，有78.49%的70后和72.88%的80后认为目前70后与80后之间有沟通障碍。

　　零点调查集团总裁袁岳认为，80后基本上进入了心智比较简单的一代，他们想问题不愿很复杂、做事比较凭感觉、对说服性与影响力权威的接受超越了法定权威与强制性权威，这个文化特征为比较公开化的阳光型管理、注重沟通的动员型管理模式提供了机会。

　　在一定程度来说，80后员工进入了一个注重交流的时代，一个追求相对民主与开放的管理文化的时代。

　　80后的“小情绪”是两代人沟通的大障碍在谈到70后与80后沟通的过程中最大的障碍时，超过一半的受访者认为是80后自身的态度和情绪问题（见图一）。

　　“80后缺乏吃苦精神、志高气傲，个人英雄主义过强，团队能力差，学习心态不端正，过于浮躁，缺乏敬业和职业精神。”“典型的草莓一族，外表光鲜，但承压能力差，我们必须时刻小心照顾他们的情绪，因为他们太容易崩溃了。也许因为是独生子女，父母还养得起，压力一大就不想干了，其实他们的职业机会已经越来越紧张了，还不知道珍惜。”只有16.86%的70后认为是双方的沟通出了问题。

　　80后受访者中则有一半人认为是沟通问题。“只要互相理解，是可以克服的。”其次的障碍，他们认为是“70后领导对他们的不信任，他们需要更大的空间。”

　　有趣的是，在80后的管理者问卷中，当他们与同为80后人沟通时，37.29%的人坚持存在沟通问题，有40.68%的人认为存在情绪和态度问题。看来如何管理80后的小情绪，已然成为管理中的一大时代难题（见图二）。

　　至于两代人沟通的解决办法，多半的70后认为，要提倡敬业精神的培养和精神层面的鼓励，80后不应只看......More↓↓↓