一个案例的思考
一天，美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生通过化验鉴定报告单发现，自己公司生产的食品中，起保鲜作用的防腐添加剂，虽然含量不大，但长期服用，肯定对身体有害。亨利先生经过再三考虑，毅然决定将这一事实公布于众。他诚恳地告诉消费者：“剂量虽然不大，但长期食用，对身体有害，删除添加剂，又会影响食品鲜度，最好不要长期大量食用。”这一危机事件使亨利公司的经营状况一度到了濒临倒闭的边缘，但其为消费者着想的精神，赢得了消费者的充分信赖。后来，在政府的支持下，亨利公司的新产品上市，成为人们放心的热门货。企业不但在很短的时间内便恢复了元气，生产和销售规模扩大了两倍。 美国亨利食品加工工业公司为什么在外扬家丑的同时，非但没有垮掉，还获得了更大的成功？案例中促使企业不惜牺牲自我来保全社会公众利益的动机何在？究竟是谁是什么拯救了美国亨利食品加工工业公司？……答案是：经营伦理。
无可否认，企业重视经营伦理是有成本的。一方面，尽管国家政策、法律、法规制约着企业的经营行为，但是，其制约的主要是企业的基本行为，无法包含企业的全部经营行为。企业通过“钻”法律的空子的确可以给企业带来经济利益，这一好处便成为企业注重经营伦理的机会成本。另一方面，那些关注经营伦理的企业，除了满足股东利益外，还要考虑其他利益相关者的利益，从而引发公司显性成本的上升，在竞争过程中处于劣势。因此，“好人难做”已成为很多企业公认和普遍接受的观念。
其实，美国亨利食品加工工业公司的例子和已有的研究都证明，经营伦理对企业绩效有着非常强的正相关积极作用。企业作为社会中的主要经济实体，其经营行为要受到各方利益相关者的制约。构建企业伦理氛围，对于解决企业内外信息不对称问题、改善外部利益相关者对企业的理解与信任程度以及对企业的评价都具有积极的作用。此外，伦理氛围的构建对于约束公司治理主体的行为、解决公司治理的根本问题以及降低“公司治理成本”具有不可估量的作用，对于规范员工行为、形成良好的价值观以及吸引高水平人才更是意义重大。国外很多学者早已认识到经营伦理对企业成长的推动作用，因此，我们可以看到国外企业构建伦理制度的积极性，如伦理准则的构建、伦理委员会的建设和SA8000的积极回应等。可以想象，如果中国企业认识到注重经营伦理能够给企业带来收益，有助于企业形成竞争优势，那么，我们将看到企业的经营伦理将由“被动式”服从向“主动式”响应转变，从而实现社会与企业的共赢与和谐。
赢得外部利益相关者的支持
尽管企业在注重经营伦理、试图提高社会绩效的过程中会增加一些生产经营成本，但企业由此获取的潜在收益却更加可观。企业并非存在于一个“真空”的环境之中，其生存与发展由各方利益相关者共同决定。随着整个社会对经营伦理的注重，外部利益相关者对那些经营行为符合伦理的企业会提供相应的支持，从而降低企业的隐性成本，提高企业的竞争优势。 公司内部与外部之间存在信息不对称，因此，无论是股东对企业最低回报率的要求，债权人对企业利息率的确定，还是消费者对企业产品可接受价格的确定，都要考虑其所面对的风险因素。当企业内外部信息不对称程度较高时，外部利益相关者面对的风险较高；根据风险与回报相匹配的原则，他们会提高对企业的要求。然而，在一个竞争激烈的市场环境中，一些产品信息、经营信息和技术信息不便对外公开。企业在经营过程中对社会伦理观念重视、努力提高社会绩效的行为，一方面说明了企业对外部利益相关者的尊重，另一方面也说明企业拥有足够的剩余资源，证实了公司的经济实力。因此，通过重视经营伦理向外部利益相关者提供间接性信息，提高他们对企业的信任感，从而降低他们对企业的要求，最终降低公司的隐性成本，有利于企业提高竞争优势。国外很多学者的研究表明，当公司出现非伦理行为时，尽管对公司的经营活动暂时没有影响，但股票价格却会显著地下滑。这说明非伦理行为能够对公司的长期绩效产生负面影响；这一结果也表明，当公司出现非伦理行为时，股东要求的回......More↓↓↓
