养狗对于企业人力资源管理的启示

    对“狗”的理解

    前些日子，到东莞出差。客户的公司门口有一家宠物店，中午休息时候，随便去转转，看到宠物店中有一条小狗，是白色的博美。样子非常可爱，顿时想把它带回家去。经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条白色的博美，她非常高兴，马上询问我狗是什么颜色，多大了，可爱吗、公的还是母的。第二天一大早，就跑过来看我的小狗，姐姐从就喜欢小动物。晚上，大姐打电话来询问我们最近的情况怎么样。小狗不知道是因为饿了，还是别的原因。在我接电话的时候对着我叫起来。大姐在电话里一听到有狗在叫。就问我什么时候开始养狗的，狗是否很脏，咬人吗、有没有打预防针……。

    同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，马上就会表现出关切。在她的脑海中肯定会描绘出一副一条可爱的小狗的影像。而大姐的反映确是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。因为小时候，邻居养了一条狗，一放学，二姐就经常去他们家和小狗玩，而大姐从小就不喜欢小动物，而且被邻居养的狗咬过。

    看来，同样的一个事务，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样。当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是，不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大的影响我们沟通的效率与效果。看来，在我们进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。

    但在实际中，情况确不是这样。在企业中的沟通，往往会忽视这一点。随着社会的进步，员工在企业中频繁流动，同时也带来了新的问题，人与人之间的了解与交流的机会减少了很多。往往是大家白天在一起工作，下班后就各回各家，各干个事。

    林小姐是珠海某广告公司的总经理。年初，公司与电视台签订了合同，承办了电视台半个小时的汽车栏目。为了更好的办好这个栏目，公司引进了一个新的合伙人，新的合伙人非常有能力，进入公司后，电视栏目的业务发展的很不错。但优点明显的人，缺点往往也同样明显。林小姐与新合伙人在工作中产生一些摩擦，有时会因为一些小事情产生争执。一天，因为林小姐修改了他的方案，两个人产生了争执。林小姐随口说出：“不行就散伙吧。”合伙人听了后没有再说什么，但是，从那天起，两个人的矛盾逐渐加深。后来，在一次沟通中，合伙人对林小姐讲述了自己的看法，觉得林小姐说出“散伙”二字他听起来特别刺耳。后来林小姐才知道，这个合伙人几年前离了婚，所以对“散伙”特别铭感。其实林小姐也不是真的想“散伙”只是随口说出，他也没有想到对合伙人会有这样大的伤害。

    在沟通前应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够接受的方式方法进行沟通，这可能是沟通获得成功的第一个步骤。

    要用听的懂的语言与别人沟通！

    小时候读过这样一个故事。一个村庄里住着三个兄弟，三个兄弟听说大海的博大与宽广，立志一定要去看一看大海，由于家中有年迈的父亲需要照顾，三兄弟决定让老三代表大家去看看大海。老三走了一个月，看见了黄河，他以为看见了大海，一打听，才知道自己看见的不是大海，又走了一年，终于看见了大海。老三回到了家乡。给大哥二哥讲述大海的样子。老三说大海有一千条黄河那么多的水，大哥二哥没有见过黄河，又问老三黄河有多大，老三说黄河有一万条家乡的小溪那么多的水，哥两这才能隐约的感觉到大海到底有多大。

    现在，由于科技的进步，传媒的发达，即使没有见过大海的人，同样也可以栩栩如生的描述大海是什么样的。但是对于我们没有见过的东西，或者从来没有体会过的东西，我们能准确的说出感受吗？

    在沟通中同样存在类似的问题。由于每个人的经历与所处的位置不同，对同样的事务所表达的观点与看法是完全两样的。在我们的咨询活动中，经常会听到很多公司的高层向我们诉苦。在他们看来非常重要的问题，并且反复强调，但是在实际工作中总是会出现纰漏。

    ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ERA发现现场的数据很难及时的反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。ERA认为只有及时搜集到生产现场的第一手数据，才能通过对数据的分析，有的放矢，改善质量。ERA开始组织工人参加......More↓↓↓