企业“唯上不唯实”的背后

　　“不唯上、不唯书、只唯实，交换、比较、反复”这是陈云1990年1月24日同浙江省党政军领导谈话时赠送给浙江省委书记李泽民的条幅。其中“不唯上、不唯书、只唯实”最早提出于1937年，这句话深刻道出了工作要从实际出发，要实事求是的研究解决问题的道理。当前很多企业更是把“不唯上，只唯实”作为了评判工作好坏的标准。希望以此来扭转工作作风，改变企业风气，于是一阵阵整风运动相继而起，但是整风运动往往是一阵风，风过之后，死灰复燃，由整风所带来的变化微乎其微。那么我们在整顿作风的同时，还应该关注什么？

　　什么是唯上不唯实？

　　要弄清这个问题之前，我们还是从问题的源头出发：什么才是唯上不唯实呢？答案可能不外乎以下：

　　1、工作上对领导负责，而非对事情（工作）负责

　　2、不敢承担责任（触及矛盾），只做表面工作。

　　3、注重个人利益，忽视整体利益

　　为什么会出现这种现象？

　　“唯上不唯实”这种情况是各级公司领导不愿看到的，其实也是每个员工不愿看到的，因为每个人努力工作，都希望得到一个良好的回报，没有谁会说“我工作是为了得到批评的”，谁也不愿被领导批评成“唯上不唯实，工作作风有问题”，谁都希望被表扬、被认可。趋利避害是人的本性，既然如此，我们可以得出这样的描述：“员工希望自己被认可，同时避免自己受到伤害”，因此，要想弄清楚“唯上不唯实”现象的真正原因，我们必须继续提出以下两个问题：

　　1、员工希望自己被认可，那么“认可”的标准是什么？

　　2、员工尽力避免自己受到伤害，又是什么原因强化了其自我保护？

　　（一）“认可”的标准是什么？

　　工作被认可，这个标准需要从两个方面来看待，一是在员工眼中定义认可的标准是什么；二是领导（企业）眼中定义认可的标准又是什么。先从员工的角度来看待，是否被认可无非是从以下几个方面给予体现：表扬、加薪和晋升。而从领导（或企业）的角度来看，他们认可员工的标准则是其工作是否作出了成绩，是否为企业创造了价值。（见图1）

　　左边是员工眼中“被认可”的标准，右边是企业眼中“认可”员工的标准，这两者之间有什么必然联系吗？

　　企业通常会为评价以及鼓励员工，而建立一些机制，如晋升机制、加薪机制等等，这些机制中的评价标准便是工作是否产生了成绩，是否为企业创造了价值，如此看来，企业的这些机制恰恰满足了员工眼中“被认可”的标准，同时又树立了正确的工作导向。

　　真的是这样吗？

　　企业建立这些机制（绩效体系）的目的一方面是为了激励优秀员工，但更主要的是通过对优秀员工的激励，树立典范，从而鼓励或带动更广大的员工激发工作热情，创造更多佳绩。既然主要目的是鼓励更广大的员工，那么每当激励或晋升某名员工时，就应该让大家知道：他（她）是因为什么而涨了工资，他（她）是因为什么而得到了晋升。事实是怎样呢？事实是“听说某某涨工资了，真是莫名奇妙”，“看到红头文了吗？某某提中层了”。企业这么大，员工之间不可能对他人的工作成绩有十分清楚的了解，他们看到的只是结果，却没有看到考评的标准与过程。

　　员工看到的才是他们相信的，如果他们看不到“努力工作与绩效认可的关系”，那么他们又怎会相信这种关系？怎么会相信这种机制？

　　在传统的体制和社会文化下，他们也许更相信的是：“我在领导眼里的表现怎样？”或“我的上级对我的印象如何”等等，这样也就难免出现“只为领导不为工作”的现象了，而且还会同时出现部分员工私下抱怨、不满、发牢骚等不良现象，对各项工作起到了消极作用。

　　（二）“认可”的标准还有什么？

　　有个非常有名的木桶原理，说企业的整体绩效是由最短的板子所决定的，现在如果我们假设这个木桶一共有十块木板构成，代表了十个不同的部门，同时我们又对这十个部门分别设定了十个指标（如效率、质量、成本、新品保证等等）用来评价。那么在这种情况下会出现什么问题呢？

　　每个部门（或每个人）都希望评价自己业绩的大幅提升，而业绩又是通过所承担的指标来体现，那么这十块木板就会以不同的速度往上提升，但是我们不要忘记，评价整个木桶绩效的标准始终是短板的改善幅度。（见图2）

　　随着公司管理工作的发展，各项工作被越来越细化，指标（或评价准则）也越来越细化，数量也随之越来越多，对应到一个岗位来说，就是他所承担的细化指标越来越关注局部效益，而非整体目标。那么正是这种针对局部指标设置的评价体系，使我们逐渐丧失了对整体目标的关注，注重维护个人利益。

　　（三）是什么原因强化了员工的自我保护？

　　不愿承担责任、不敢触及问题，是人员的工作作风问题，更是其自我保护意识在作怪。公司发展大了，就会随之出现各式各样的问题，有较大的问题，我们称之为瓶颈，除了瓶颈之外还有许多涉及范围广而杂乱的问题，面对这些问题，每项改善都不是一蹴而就的，除了精力、协调力以外更需要的是能力，如果发现了问题而没有能力去解决，那就是能力不足，能力不足在很大程度上被认为是不称职，既然是这样，那么不敢触及问题便......More↓↓↓