菠菜法则

     作者简介：王正林，日本共同电机株式会社技术开发课课长，曾任教于重庆通信学院
    
     学日企，30年来“似像非像”
    
     中国企业学习日本企业管理，始于20世纪80年代。然而，就我个人的观察和了解，将近30年的时间过去了，中国企业学习日本企业的管理，始终处在一种“似像非像”的状态。
    
     总体表现为：中国企业的竞争力始终不如日本企业；中国产品总体不如日本产品那么让客户使用起那么得心应手；就是专门从事产品生产的著名企业人，也还是从心里喜欢使用日本产品。
    
     究其原因我认为，绝大多数的中国企业所接触到的日本企业管理，并不是日本企业那种让普通员工非常容易理解，又非常容易实行的管理实践。过多的理论传播，使企业人知易行难。而且，在实行的过程中，对那些难于实行和在短时间内不能见效的内容，又过分地强调文化差异对管理的影响。
    
     其实，日本文化是在中国文化的基础之上发展起来的，优秀的日本企业文化和日本企业管理的理念和方法，都是以日本文化为底蕴建立起来的，无论是从字面上还是意义上，对中国人、特别是中国企业人来说，就如同理解中国文化那样容易。结果的优劣仅仅只是在于：是否真的实行，实行的连贯性以及实行的彻底性。
    
     能否将日本企业管理基本法则的“菠菜”法则实行彻底，就是一个企业管理是否成功的试金石。
    
     什么叫“菠菜”法则
    
     对于中国的企业员工来说，“菠菜”法则是一个既好理解、好记忆，又非常容易实行的内容。
    
     从图1中可以看出，由于报告、联络和商量的日语第一个发音与菠菜的日语发音完全相同，所以，我们中国人把它戏称为“菠菜”法则。它的正式名称叫做日本企业管理基本法则。 　
    
     “菠菜”法则虽然是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋!谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”
    
     可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。
    
     单从构成“菠菜”法则的三个词汇来看，它不仅不是日本企业的专利，就是在我们的日常生活中，也是每天都能接触到，并在进行着的基本内容。而且，这6个字，谁都明白，谁都能做。但是，要持之以恒地做下去，并确实做得合符规范，它就像军人从参军第一天就开始学习“立正、稍息”这两个动作一样，不仅极难，而且还会有意想不到的好处。
    
     我们来看日本企业中常用的两种表格。
    
     从内容上看，表一是正常的报告联络商量表。它反映的是一天的正常工作内容。员工田中健次在下班之前几分钟内填写完毕，放在松下科长桌子上的“来件”筐里，他既可以放心地直接回家，也可以和同事一起去居酒屋喝酒。
    
     正常情况下，这张表在第二天上午上班后的半个小时以内，会回到田中桌子上的“来件”筐里，田中看了一下科长栏内的内容，就会按照科长的指示做好访问客户的准备，如果科长没有其他事，只要在科长栏内写上“OK”就行了。田中就会按照自己的预定工作下去。表也会被田中保存下来。
    
     可表二就不一样了，它有紧急事要办，但科长、部长和社长也许都下班了。田中把这带着红字的表格填好后，放入公司里最显眼的一个紧急联络筐之后，仍然可以同往常一样去喝酒，只是今晚决不能喝醉，要保证明天早上准时上班。
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