安利：让员工做主

    据了解，安利（中国）员工队伍的和谐稳定又保持活力是很多企业少有的，近年来员工的流动率只有10%左右。而在“最佳雇主”评选的几项主要调查指标中，员工对工作环境的满意度、了解组织及组织的期望、公司的使命感及方向感、自豪感等考量指标都达到国内公司的最高水平。特别是对于工作氛围和内部沟通的满意度，公司领导层自评的结果和对员工们调查得出的结果更是一致。

    值得关注的是，安利先进的绩效考评制度由此产生的人才忠诚度，才使得安利的全球化市场战略的宏伟目标得以实现，成为财富500强排行榜里最长盛不衰的公司之一。的确，安利是一家人力资源管理很成熟的企业，人力资源的各个方面都有其完整的系统。安利（中国）人力资源总监饶俊认为，如果企业文化和组织动力是一个企业前进中最重要因素的话，完善的绩效考评就是杠杆。

    考察安利的绩效考评制度，也许可以透出这家著名国际企业的HR特色。饶俊介绍：“安利在绩效考评方面没有什么秘密，让员工充分参与，广泛作主就是了。”

    安利绩效考评机制是建立在突出员工的伙伴关系的企业文化和明晰的才能要素上的。

    安利文化的独特之处在于强调诚信、个人价值、成就和个人责任的同时，突出员工间的合作伙伴关系。真诚的伙伴关系是安利公司最重要的企业文化。在安利，创始人家族与员工之间、企业管理层与员工之间、公司与营业代表之间无一不体现着这种伙伴关系。这种伙伴关系又因中国传统的诚信待人和谐共鸣而在安利（中国）发扬光大。

    正是基于企业文化这样的要求，饶俊介绍，安利员工除了要有适应其岗位工作的知识技能外，人力资源部门提出了员工还需要具备和企业文化相匹配的7项才能要素：即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。这是安利公司对全球员工的总体要求，但在不同地区又根据当地文化对这些才能要素进行了具体定义。

    安利的绩效考评就是围绕“创新精神”、“程序管理”等7项能力和行为要求进行考核评分。当然，这7项才能要素对不同职位、不同级别的员工又有不同的具体衡量标准，如“坦诚的沟通”，对普通员工只要求“做一个好听众，敞开心扉，提供反馈意见时要客观”就可以了；对主任级员工的要求是“主动征求他人意见和评价，并能积极倾听”、“能用积极态度解决工作上的冲突”等7点；对经理级员工的要求则更高更具体，分成“鼓励开放的沟通”、“影响他人”等三大方面八个项目。越是高层，要求越高。

    公司对这7项要求做成标准化的明晰表格，考量每一项能力的时候还设定了细致的问题，每一个问题又分5个等级进行评估。在经理级员工的绩效考评表里，共设计了16大类48个问题。饶俊说，这样细致的目的是让员工的内在素质最吻合安利公司企业文化的人才脱颖而出，得到最好的激励。

    绩效评估表特别强调突出考核“团队精神”和“持续学习的态度”的重要性。在经理级员工的绩效考评表里，这两类问题共有五大方面16个问题。饶俊说，安利的绩效考评不会鼓励“个人英雄”，因为即使其能力强、效率高，但如果他不善于与人合作，在公司里令周围10个人甚至更多的人效率下降了，那他对公司的价值也就是有限的。而员工学习的能力就更重要了，如果员工的适应能力不强，不追求个人进步，又不能帮助他人发展，公司又谈何发展呢？

    更为独特的是，绩效考核表的第三部分要求，所有主任级以上的员工在上一年度都要对下一年度工作订立3到5个目标，对一年中达成目标的项目进行考核评分，这将决定其加薪幅度、升职机会、浮动花红（奖金）的多少等，所有这些评估都客观、公平、公开，从而有效达到用奖励去推动业绩的目标。

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