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营销“80后”

2007-11-25 来源:管理学家 作者:王圆圆 张巧丽

    根据《中国统计年鉴》的数据,“80后”的人数约为两亿。目前这个处于18~27岁年龄段、覆盖了从学校(主要是高校)到职场的年轻一族,已经成为最受商家欢迎和重视的新消费者群。2005年11月,巴黎百富勤(BNP Paribas Peregrine)发布研究报告,认为中国将进入历史上第三个消费高峰,中国的消费结构将可能随着“80后”消费能力的提升发生历史性的改变。安永会计师事务所发布的报告也指出,“80后”将成为奢侈品的消费主力。作为一个正在不断崛起的消费群体,“80后”的消费能力、消费意识、消费话语权正在影响着许多企业的市场策略。深刻理解他们的消费特征,有针对性地实施市场策略,对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义。  “80后”的消费特征美国著名消费者行为学家所罗门(Michael R. Solomon)指出,如今改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者推动的,他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。因此,要想超越下一次消费浪潮,必须比竞争对手先想到消费者心里去。毫无疑问,下一次消费浪潮会由“80后”推动,企业必须深入了解“80后”的消费特征。总体来看,“80后”的消费具有以下特征。

    消费的冲动性。独生子女的优势+市场经济的影响+商业媒体的宣传,使得“80后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。“80后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于透支未来,在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准则并不一定有明确目的和实用意义,而更基于主观的喜好。他们更重视情感的满足,即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理,产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于“感官型消费”:吃要美味,即使没有营养;穿要名牌,即使衣不遮体;玩要高档,即使充满危险。名牌不等于首选,便宜也不会动心,贵贱全没概念,他们买单的惟一标准就是“喜欢”。在他们眼里,所有品牌只有两种:“我喜欢的”和“我不喜欢的”,需要+喜欢成为他们最主要的消费冲动。如果说“80前”是“量入为出”,那么“80后”则是“量出为入”,用消费作为自己赚钱的动力。甚至有人给“80后”冠以“ATM世代”的称号—缺乏积累(Accumulation shorten),乐于消费(Tingled on consumption),不做计划(Making no plan)。

    消费的炫耀性。根据麦古尼(McGuire)的需要理论分类,“80后”明显属于自我表现的需要(need to self-expression)和追求新奇的需要(need for novelty)这两类消费者。“80后”对新生事物接受能力强,喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流,看重产品的夸耀性、符号性,许多产品本身的核心功能反而成了次要因素。他们喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有我优、人优我异,成为他们选择产品的标准。产品的外观特性与广告魅力使得“80后”完成新的产品与服务选择,外观取向构成他们接受与消费的基本特点。根据一项对“80后”和他们的父母“买东西时最看重的因素”的调查,孩子们更看重款式(占49.1%),父母们更看重质量(占57.9%)。对款式的强烈追求,正表明了“80后”消费的炫耀性特征。这种炫耀性不在于与富豪们的财富对比,而在于对自己品味的展示,在于对自己不甘落后于时尚潮流的追求能力的展示。

    消费的搜索指导性。“80后”在海量广告的浸泡中长大,遭受产品和各式信息的缠绕,但是,他们更相信自己的感觉和判断,同时,也擅用搜索工具寻找答案。互联网不仅是“草根经济”(网民不再是被动的消费者,他们成为网上内容的创造者)、“逆向经济”(将传统的经济活动的终点作为起点,网民需要什么,他们就提供什么),而且是“搜索力经济”(搜索将目标客户缩小或者说放大到了“关键词”的级别,改变了传统的营销方式、消费方式)。博客、MSN、GOOGLE搜索等非传统信息交流方式,几乎成为“80后”对某种产品、品牌最权威的消费指导。“80后”更倾向于购买广受好评的产品,在购买产品之前一般会在网络上搜索与产品相关的信息,对于产品或者商家......More↓↓↓

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