普通服务员和行政总厨都难招
佛山作为全国优秀旅游城市,珠三角“广式”饮食的重地之一,不仅引领粤菜美食潮流,而且从街边小吃到颇具规格的大众酒楼,到星级酒店,食肆林立,从业者众。佛山饮食同业商会会长,佛山宾馆副总经理莫欣安介绍说,仅禅城区有一定规模、上档次的食肆有5000多家,三星级以上酒店的从业人员有13000多人。那么佛山饮食从业人员的就业情况如何,薪水行情怎样?记者采访了佛山饮食同业商会负责人,以及部分食肆酒楼。
普通服务员难找
据莫欣安会长介绍,从前年开始,中档以上食肆的普通服务员开始难找。也许那些不上档次,没有服务理念的大排档,可以通过低待遇招一些没有经过基本职业培训的餐饮从业员,但这些餐厅及从业人员不能代表佛山饮食行业的水平。如果是三星级以上酒店招聘服务员,一般要求高中毕业学历,对身高、样貌、气质有一定要求。女性服务员身高要求1.6米以上,男性服务员身高要求1.68米以上,四星级以上酒店西餐、客房的服务员甚至是大学生。
由于现在大多食肆的餐饮服务员队伍流动性大,难招到人,于是一些酒楼对女性服务员身高要求降低到1.58米以上。
为什么餐饮服务员队伍流动性大呢?据行内人士分析,在星级酒店经过培训的服务员在礼仪、口才、服务意识等方面已经具有一定专业水准,她们很容易转行到商业、房地产、陶瓷业当推销人员。另外,高星级酒店的普通服务员,转到普通食肆,可能就当上领班,甚至管理人员。
南海平洲旺阁酒家属于颇具规模的私企,餐厅点菜实行电脑化,节省了人手。该酒家经理说,他们招服务员,要求初中学历,三餐包吃,宿舍环境也不错,有电话,有热水器,但要招到合适的不容易。他说,也许这份工作琐碎事情多,投诉多,所以有人宁愿去工厂或干别的。
所以在普通服务员这一层面,食肆要想稳定队伍,不容易。
行政总厨难得
行政总厨在酒店里地位很高,一位行内人士介绍,酒店业务总的来说分两部分,即餐饮和客房。餐饮的出品、质量,吸不吸引客人就靠行政总厨。行政总厨一般从基层做起,技术不断提升,一般都参加省级技术考核,成为行内名厨,然后再从事经营管理。这类人在普通食肆也叫“厨房大佬”。从众多的普通厨师中成长为大厨、总厨,为数极少,而且需要有一段不短的实践期。他们往往成为酒家争相挖角的对象。如果到大城市的星级饭店,他们的工资会翻一番;如果他们想创业,也可以自行出来当老板。即使在一些中档食肆,如果厨房大佬“另觅山头”,可能会带走手下的跟班,令食肆瘫痪,所以总厨是一间食肆难寻的高级人才。
不同层次薪水差距很大
饮食从业人员的工种分类很多,有普通服务员、领班、营业员、收银员、咨客、点心师、烧卤师、大厨、总厨、经理、文员等,不同工种,不同档次的食肆,从业人员之间的薪水差距很大。以普通服务员为例,在佛山高星级酒店,试用期月新是700~800元左右,签合同后最高升至1100元左右,另帮买社保;在中档食肆,薪水要下浮200~300元,可能还不一定帮买社保;在大排档当服务员,月薪一般在400~600元左右。
如果在大酒店当上领班,月薪有1800元左右;在中档食肆可能只有1000多元;星级酒店的楼面主管月薪近3000元;至于行政总厨,在广州的高星级酒店,月薪有2~3万元,而在佛山的高星级酒店,月薪只有广州的二分之一或三分之一。