中阶主管逆境求生的6种新角色

当企业追求利润的成长以及因应激烈的全球化竞争时，中阶主管首当其冲成了最大的受害者。再加上科技的进步，中阶主管传统的管理功能逐渐被新兴科技或软体所取代。工作的缺乏保障与不确定性，使得中阶主管面临严重的生涯危机。中阶主管必须因应组织新的需要，转变自己的角色定位，创造附加价值。

“有时候我感觉正在失去自己的舞台，”在美国效能公司(UtilityCo)担任团队领导人的理查·布朗(RichardBrown)说道。“我这么努力的工作，好不容易爬到中阶主管的位子，带领20人的团队……没多久，我的团队没了，我的头衔也从经理人变成了专案负责人。”

菲尔·莱特(Phil Wright)在燃料公司(FuelCo)工作了19年的时间，一路从基层做起，3年前晋升到中阶主管的位子，如今将近40岁。但是在过去8年的时间里，他就经历了4次的组织重整，每一次的重整必须重新接受面试，由新的领导团队评估他是否适任这份工作。“现在没有任何事是长久的，我们的周遭无时无刻不在变动。每一次面试完，我就告诉自己暂时可以稳定一阵子，也许18个月，或是2年，直到下一次的组织重整。”

自二次大战结束后至1980年代，可说是中阶主管的黄金时代，多数企业建立了庞大的管理层级。《中阶主管的挑战》(The Middle Management Challenge)的作者艾伦·佛曼(Alan Frohman)与李奥纳德·强森(LeonardJohnson)指出，1980年时，全美劳动力人口中，有将近10％为中阶主管。

然而，如今情况有了180度的大转变。因应景气的不振以及全球化的竞争压力，组织被迫缩减营运成本、精简人力。中阶主管成了最为显著的目标，他们既无高阶主管的企业经营能力，又缺乏基层员工熟稔的工作技能或是专业技术。企业在追求短期利润的压力下，纷纷对中阶主管下了逐客令。管理学的发展更是助长了这一波裁员风，组织重整、扁平化组织、团队合作等等，再再突显出中阶主管是官僚体系下的产物，早已不合时宜，成了企业的累赘，甚至被视为妨碍企业创新的最大阻力。而且资讯科技的发展，也威胁到中阶主管的角色功能。莱维塔与惠斯勒(Levita and Whisler)在《哈佛商业评论))(Harvard Business Review)发表了一篇文章《80年代的管理趋势》(Management in the 80s)，当中作者提到，“资讯取得越容易，规划与控制的权力将逐渐集中于高阶主管，中间阶层终将被淘汰。”

彼得·杜拉克(Peter Drucker)在《杜拉克谈未来管理》(Managing for the Future)一书中提到，未来的组织设计将以资讯为中心，不再是层级分明的军队，而是专业分工的交响乐团。任何以资讯流来设计组织的企业，迅速的降低管理层的数目，至少裁减掉一半。根据美国管理协会(American Management Association)的统计，中阶主管占全美总劳动力的比例约为5％到8％，然而却有16％到18％的中阶主管失去工作。外在环境的变化，似乎对于中阶主管相当的不利。然而事实上，中阶主管并未消失，只是必须随着环境的变化转型。如今中阶主管的角色已和过去有很大的不同。过去传统的角色强调管理与控制，中阶主管只单向接受上层的指令，管理下属的进度，向上回报。但如今中阶主管必须从被动的管理角色，转向策略性的角色定位。

新角色之一： 策略执行者
欧洲管理学院(INSEAD)策略与管理助理教授阮贵辉(Quy Nguyen Huy)认为，企业策略的失败多半在于执行面出了问题，而执行成功与否的关键在于中阶主管是否真的发挥应有的角色功能。策略执行的过程包括：
·设定达成策略目标所需的行动以及短期目标
·排定优先顺序
·预先设想可能的阻碍并拟定解决方案
·规划与整合必要的资源
换句话说，中阶主管必须把高层的抽象而概观的策略，转化为可执行的具体流程，同时清楚的向所有员工解释与沟通，确认每一个人都能了解自己所要扮演的角色。
中阶主管与高阶主管之间必须建立双向沟通......More↓↓↓