讲师水平、未达成培训目的是客户不满的主要原因

　　"对体验式培训不满的原因"的调查显示，38.9%的人对"讲师水平"不满，居所有原因的首位，因为"没有达到培训目的"而不满的人占全部调查人员的32.5%，位列第二，"性价比不高"则是学员对体验式培训不满的第三个重要原因（30%）。这一调查结果与北京万佳管理咨询公司之前做的培训市场整体满意度调查结果相比有所不同，客户对培训不满的四大主要原因为"培训没效果"（72%）、"培训师不称职"（53%）、"培训内容过时"（27%）、"培训价格太贵"（23%）。

　　相比之下，我们发现在培训内容方面，二者存在较大的差异。

　　"没有达到培训目的"在体验式培训中，所占到的比重为32.5%，而在整体培训市场上，这一比例高达72％；同样，对讲师不满在体验式培训中，所占比例为38.9%，在整体培训市场上的比例达到53％。两组差异如此巨大的数字向我们透露出这样的信息：相较于其他培训形式，体验式培训更容易产生培训效果，达到培训目的。又由于体验式培训更多的依赖课程设计和活动形式，对讲师的依赖相对弱一些，因此及时在讲师水平相当的情况下，学员对讲师的满意度也会是不同的。

　　对整体培训市场而言，"培训内容过时"是一个影响培训满意度的较为重要的原因，而在体验式培训中，学员对"培训内容"的不满并不显著，因为对于参加体验式培训的人员来说，拓展项目和竞技活动本身都具有很大的吸引力，形式上不容易与过往所参加的培训重合。

　　至于价格方面，由于体验式培训对场地、器材、教练等的要求较高，培训成本较高，因此，在对价格和性价比的调查中，对体验式培训的性价比不认同的人要高于整体培训市场的不满意度。