员工第一、顾客第二

“顾客是上帝、顾客第一”这样的话在市场上是很流行的，但在现代企业，我认为“员工第一、顾客第二”，其实，道理很简单，你对员工好，他们才会对顾客好；如果你拼命要他们对顾客好，可是你对他们自己不好的话，这样就非常难实行你要求的。员工不放在第一位，顾客就不可能得到最好的服务。星巴克认为员工才是我们最重要的资产，然后是顾客，之后才是股东。