「课程大纲」：
案例分析：兴旺公司的年终考核一、揭开绩效管理的神秘面纱1、绩效的含义与特点个体绩效、团队绩效、组织绩效2、传统绩效考评与绩效管理的根本区别3、绩效管理循环系统4、有效绩效管理必须解决的问题5、年终绩效管理重点内容研讨：某知名企业的绩效管理体系二、绩效目标设定1、企业目标设定程序2、企业目标设定方法1）标杆基准法；2）平衡记分法（BSC）；3）平衡积分法运用注意事项3、目标制定的SMART原则4、个体绩效目标的分层分类设定1）常见行为类目标；2）常见管理类目标；3）常见个体发展目标5、目标的周期不同类别岗位的目标评价周期6、知名企业目标设定分享小组活动：目标制定及检验练习三、绩效衡量标准1、定性指标2、定量指标3、难以量化的职能部门指标设定技巧4、KPI关键绩效指标1）KPI的理解；2）KPI体系的建立；3）KPI指标提取检验；4）常见KPI指标分享小组活动：企业KPI建立与分解练习四、绩效指标权重设定案例分析与研讨：问题出在哪里？
1、指标权重的设定的意义2、指标权重设定的方法1）、主观经验法；2）、ABC分类加权法；3）、权值因子法；4）、德尔菲法3、绩效指标值分层确定方法4、指标定义与描述小组活动：指标权重设定练习与评价五、常用绩效考评方法介绍1、排序法；2、360°绩效评价法；3、叙事考核法；4、目标管理法；5、关键事件法学员分享：各类考评办法的优缺点与注意事项六、绩效评价常见误区及对应措施1、晕轮效应；2、首因效应；3、趋中效应；4、相似性错误；5、极端错误；6、情感效应七、绩效沟通、面谈与改进案例分析： 如何评价张主任？
1、绩效考核者与被考核者2、绩效沟通与面谈1）绩效沟通意义；2）绩效沟通方式分享；3）绩效面谈技巧3、绩效诊断工具：1）绩效诊断三因素模型；2）绩效诊断四因素模型角色扮演及评价：绩效面谈实操训练八、绩效评价结果的运用1、绩效等级划分方法分享2、常规绩效评价结果的运用3、绩效结果运用误区案例分析：末位淘汰是与非九、绩效评价制度流程1、绩效管理制度的制定；2、绩效文化与制度宣贯；3、绩效评价原则十、能力导向的绩效管理1、核心能力；2、能力与绩效的关系；3、透过能力发展提升绩效
