截止到2001年年底，中国从事零售类
电子商务的网站数量有1100余家。网上
销售的商品种类非常丰富，网上
零售商尽可能从多方面满足网上
消费者的购买需求。但是有些零售商简单地把传统商店的商品搬到网上销售，而没有考虑目前网上销售的特点，最终导致其销售情况并不乐观。目前网上销售的主要商品是书籍、音像器材及制品、计算机软件和硬件、通讯产品、
礼品服务、
家电产品等。而满足日常
生活所需的日用品、
食品和
服装等的交易量还非常小。但是，不同类别网民在未来计划购买的商品种类有所不同。潜在的网上交易者在未来主要会尝试购买书籍、软件、音乐光盘等价值较低的产品，而积极参与者会同时购买更多的计算机硬件产品、通讯产品和家电产品等3C产品，显示出了3C产品的潜力无限。
现阶段，网上零售商究竟如何选择适合在网上销售的商品？文章综合考虑了网上零售商所面临的制约因素、网民的特点和购买动机，探讨了适合在网上销售的产品类型。
一．网上零售商所面临的制约因素
如今网上零售商的面临着许多的制约因素，这些制约主要有两个方面，一个是从电子商务的发展环境来看，有这样一些因素制约了网上零售业的发展，如网民数量少和网民的成分构成的比例不合理（如男性多，学生多）等问题、网民们有限的网上购物经验和知识、网络硬件环境和经济条件的制约、网上支付手段的欠缺和物流配送的不完善、相关法律不完善、社会信用环境的欠缺、网络的安全性不高等因素；另一个方面从网上零售商自身而言，网上销售的产品类型不合理、网上服务不到家、网上商店的设计不合理、网上购物形式单一、网上购物行为研究的缺乏等也限制了网上零售商业务的发展。
从这些制约因素来看，电子商务的发展环境的制约因素是需要政府、企业和社会共同努力才能够改变的。但是网上零售商自身发展过程中存在的问题，却是可以通过自身的努力改变的，这是网上零售商们要认识到的问题。
二．网民的特点及购买动机
根据2002年7月中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截止到2002年6月30日，中国网民总人数达到4580万人，其中男性占60.9%，女性占39.1%。在年龄分布上，网民主要集中在18～24岁之间，占总体的37.2%。网民的职业分布越来越广泛，但学生比例仍高达26.2%，其次是专业技术人才、办公人员和商业采购人员。网民受教育的程度依然很高，本科和高中均在30%左右，生活水准较为富裕。网民们上网的目的主要是获取信息和学习，网上购物所占的比例只有0.3%。选择网上购物的主要原因是节省时间、操作方便及节省费用等。
对现阶段网民的年龄、教育背景、从事的职业、上网目的等方面的研究可以看出，网民呈现出这样一些基本特点①个性化较强、相信自己的判断力；②珍惜时间，上网查找信息缺乏耐心；③喜好新鲜、头脑冷静、理性，不易受舆论左右和潮流的影响；④主动性强，能够主动获取信息；⑤追求购物的方便与乐趣，节省时间和精力；⑥不愿意直面售货员。
网上消费者购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。根据消费者网络购需求和购买的实际情况分析，网上购物的购买动机如下：①扮演角色的动机，消费者可借此扮演社会上所认可或接受的某一角色定位，如一位母亲、家庭主妇、顾家的丈夫等；②人际方面的动机，上网购物可以替代部分人际互动关系，并减轻孤独感。③隐匿的动机，购物经验很少的消费者，不想或不习惯上街购买，或者对商店购物有强烈的排斥，购买的东西不想让人知道或想拥有别人没有的东西等的消费者；④求乐的动机，网上商店通常装饰得色彩亮丽，由此带来的视觉娱乐和感官刺激可在一定程度上使消费者心中原先的厌烦情绪和无聊感得以转移或释放。琳琅满目的商品使消费者暂时忘却心中的烦忧与困惑，沮丧感得到了缓和；⑤求新的动机，网上购物是一种新的购物方式，生活方式追求时髦和新奇的消费者会有兴趣尝试这种新的购物方式，在购物过程中体验新的购物方式给自己带来的新鲜感和刺激，并且由此炫耀自己的行为；⑥求廉的动机，由于互联网的免费的特色，以及网上销售商品流通环节的减少，加之网上折扣店和拍卖店的出现，网上......More↓↓↓
