符标榜：戴尔中国不卖家电 多元化坚持直销模式

    因为中国业绩大幅提升，原戴尔中国区总裁符标榜得到总部嘉奖，还在不久前晋升为亚太区总裁。

    但快速成长的中国并没有能够跟上戴尔总部的节奏。从去年开始，戴尔先后进军打印机、投影仪、PDA等多种产品行业，今年又浩浩荡荡杀入家电行业。但戴尔中国似乎并没有受到戴尔总部多元化热潮的影响，依旧顾我地专营着电脑业务。

    对此，符标榜表示，挺进只是一种姿态，何时启动还要看时机，从目前的情况看来，中国戴尔还不适宜进行多元化的改造。

    戴尔中国不卖家电

    新京报：大家都在讨论戴尔进军家电市场，目前戴尔在中国有没有相应的举措？

    符标榜：我觉得戴尔在家电市场还处于起步阶段，还有很多地方需要调整。在中国，目前我们还没有卖家电的计划。

    新京报：戴尔会不会把国外产品多元化的模式带入中国？如何规划？

    符标榜：当然，对于一个企业来说，多元化从宣传方面确实是比较好的题目。一提到戴尔，有人就会想到戴尔的多元化产品。但我觉得最重要的是，我们做这件事情会对现有客户产生什么样的影响？我的经验是公司的业务重心不能转移，如果戴尔在中国要做多元化，我们也会找不同的人来做，而不会分散现有员工的注意力。

    我们目前一点都不急，有人说中国市场只有五年的增长，我觉得应该五到十年的增长。用户变得越来越内行，如果你做不好工作，你的模式就不被客户认可。现在的客户特别注重产品的性价比，很多大客户可能会在三年内建立一个统一的采购平台，采购不再是个人（关系）行为，如果这个平台是标准化的，我们会更有信心在中国市场做好做大自己的业务。

    新京报：那您认为，戴尔在中国做家电的成熟时机是什么时候？

    符标榜：我觉得目前戴尔中国业务进入的地域还不是足够多，很多西部城市我们还没有进入。我觉得对一个公司来说，业务重点就是公司的业务重心。我们现在还不着急，希望把目前业务工作做深做好。

    多元化坚持直销模式

    新京报：戴尔中国暂时不搞多元化，是不是跟戴尔在中国还没有找到相应的收益方式有关？

    符标榜：我们仍要坚持直销模式，也许，在打印机这样的消耗品的供应链上我们会做出一些细微改变，但不会考虑改变原来的运营模式，例如寻找代理。我们在每个产品推向市场的时候，都作了相应的调查。据我所知，目前还没有在中国做过家电方面的调查。调查后，我们有专门的人员为新的业务做出相关流程的设计。

    新京报：据说戴尔中国也准备进军打印机市场，请问你们将如何解决耗材这样的易耗品问题？会不会改变原有的供应链模式，来顺应消费品的市场需求。毕竟现在的消费品市场与原来的企业级产品市场有很大区别。

    符标榜：春节后就会有，业务等待的时间你们觉得很长，但从我的角度来看，我们需要做好准备。我们不打算改变原有的模式。以打印机为例，我们能在墨粉使用完的前两天给用户打电话，提醒他们换墨。如果产品多元化可能会让客户觉得戴尔离自己越来越远我们就不会考虑，所以我们不想因为新产品的进入而影响到与现有客户的关系。耗材的销售方式同样采用直销模式，耗材的直销不会因产品小而影响到成本，因为我们没有代理和复杂的运输环节，我们有一个网络，增加一个产品不影响我们的成本。

    PC业务还需要深入

    新京报：戴尔采用直销模式是否是将自己的产品局限在一个比较窄的范围？比如惠普就采用了多种销售模式，因为它的产品种类很多，不同产品采用不同的销售模式。

    符标榜：直销和产品线是属于两个不同层面的问题。模式不代表供应链，我们也会从别的厂商采购一些零部件。供应链属于业务范畴。我觉得供应链是指对部件的......More↓↓↓