沃尔玛：扔不了的低价策略双刃剑？

　　沃尔玛的霸主地位无人能敌，但同时它又不停地遭遇到前雇员的诉讼、供应商的抱怨

　　从来没有哪家公司像沃尔玛一样备受“瞩目”。作为连续三年被《财富》杂志评为美国500强公司的龙头老大，沃尔玛的霸主地位无人能敌；但同时它又不停地遭遇到前雇员的诉讼、供应商的抱怨，负面曝光率简直可与其规模相提并论。

　　尽管如此，帮助客户与零售业打交道的银矿咨询集团(Silvermine Consulting Group)创建者保罗·凯利(Paul Kelly)接受《财经时报》采访时认为，沃尔玛的未来生存依旧依赖于坚持已有的低价策略。

　　美国管理咨询及风险公司Peter S. Cohan＆Associates总裁彼得·柯汉(Peter Cohan)也持相同的观点。

　　来自供应商、劳工的双重责难

　　《财经时报》：沃尔玛总是面临这样或那样的诉讼，你认为这主要是由于沃尔玛规模强大还是其低成本策略有问题？

　　彼得·柯汉：为了增加全球市场份额，沃尔玛总以尽可能低的价格出售产品，而在维持最低价时依旧能够获利，这样，沃尔玛必须使成本最低。

　　产品购买价和员工工资福利是沃尔玛成本中最大的两块。为此，沃尔玛迫使供应商降低产品出售价格，尽管供应商与沃尔玛做生意很难获得高利，但为满足沃尔玛要求而降低成本的努力，会给供应商一种成本和价格优势。

　　此外，由于沃尔玛的雇员数为130万人，为降低成本而提高每个员工的生产力是不奇怪的。根据《福布斯》和相关的信息源，沃尔玛每个员工的平均小时工资是7.5到8.5美元，即大约1.8万美元／年。

　　保罗·凯利：我认为供应商、劳工是两个不同的问题，需要分开来说。

　　沃尔玛是世界上最大的雇主，却没有工会，劳工组织人士总宣传公司在此方面的问题。现在针对沃尔玛超时工作的诉讼大约40起。

　　沃尔玛的创建者山姆·沃顿被誉为“一个人文经理”，在公司早期，员工的士气和公司一道增长，但现在，沃尔玛的薄弱环节竟然是劳工关系。

　　对供应商来说，我认为应分成大小两个种类。根据我们的经验，很少有大供应商抱怨沃尔玛。沃尔玛尽管强大，它不会像小零售商那样向供应商收取诸如上摊费等各种费用。比如宝洁、联合利华、吉列等都认为沃尔玛是自己最有价值的客户。

　　但对小供应商来说，情况则完全不同。很多小供应商认为与沃尔玛合作就好像进了地狱，虽然能取得增长，但利润微薄，有时还亏损。与沃尔玛合作，小供应商业务必须多元化。

　　《财经时报》：沃尔玛的成功策略之一是低价，你认为目前针对沃尔玛的诉讼，是因为策略本身有问题还是执行有问题？

　　彼得·柯汉：我认为沃尔玛实施低价策略是非常成功的。由于沃尔玛不断受到前雇员的诉讼，加上公众舆论不是很正面，管理层感到有些不高兴。考虑到它的规模，或许说这样的情形是不可避免的。

　　保罗·凯利：在全世界，没有一家像沃尔玛这样将低价策略执行得如此成功的公司。但作为一个让利者，沃尔玛决不是世界上最赚钱的公司，2002年销售收入2450亿美元，利润只有80亿美元。

　　公司的“问题”主要来自于人们对新领域的未知。但考虑到沃尔玛的规模，这些问题都不算严重。

　　HR挑战：50%的离职率

　　《财经时报》：为了保持成本低，沃尔玛严格控制着工资和升迁，但沃尔玛的离职率高达50%。如何解决这个两难问题？

　　彼得·柯汉：沃尔玛管理层或许认为，高离职率的代价，比为了人们留下来而支付的工资要低得多。沃尔玛挑选和培养经理人时非常仔细，这部分人只占雇员人数的......More↓↓↓