危机管理：“六条军诫”与“三不政策”

　　打牢根基杜绝隐患以预防

　　知无不言开诚布公以应对

　　危机是“一时爆发”的，但也是“长期造就”的，所以说，平时没有危机意识、不懂危机管理的企业，就像建在沙滩上的大厦一样，是不稳固，没有竞争力的，一个小浪过来，就有可能在倾刻间倒塌。因此企业要防患于未然，经常进行制度性的定期检查薄弱环节，铲除隐患，以便在问题发展成为危机之前得以发现和解决。同时，在企业的危机管理中，也是有一定规律可以遵循的。　　

　　想要免走麦城，且记“六条军诫”
　　
　　利润最大为根本

　　作为管理者，无论你平时应用什么危机管理理论，都必须遵循以下基本戒律：追求利益最大。稍懂得经济学的人都知道，企业利润最大化是企业生成的初始动力，企业必须以获取最大化利润为根本目标。不以利润最大化为目标，以及不通过合理利润方式来实现，企业的发展就潜伏巨大的危机。

　　曾经名闻天下的郑州亚细亚， 就是因为采取一种与其它企业截然不同的，所谓“战略家风范”的方式而失败。亚细亚平时，很是热衷于场面热闹、宣传轰动，却对能赚多少钱看得很淡，它认为这是“战略家风范，不争蝇头小利”，结果是营业额一个亿一个亿地往上窜，而利润却从没有超过1000 万元。这种不逐利“战略家风范”式管理，在企业大厦倒塌前早就种下了祸根。 　　

　　夯实基础管理

　　海尔的“抗斜坡球”认为，企业好比是一个沿着斜坡往上滚动的球，企业内部职工中可能出现的惰性等，形成了对球体向下压力。如果没有一个向上，大于它的推力，球就就会往下滑。对于企业来讲，这个向上的推力就是平时要强化“基础管理”。　

　　还是亚细亚，后来人们发现，当它已开业9年的时候，竟还没有进行过一次全面彻底的审计，外单位向它借款800万元，只需跟总裁打声口头招呼即可，而不需办任何手续。由于财务等基础管理不牢靠，缺乏必要的自稳机制和“免疫”机制，亚细亚就如同建立在沙滩上的房子，外部冲击一来，企业就应声而倒。 　　

　　以诚信拼天下

　　没有诚信，企业根本不可能建立足市场，在美国出版的《百万富翁的智慧》一书中，对美国1300万富翁的成功的秘诀调查表明，诚信被摆在了第一位。是的，企业如果不想“过把瘾就死”，就必须把诚信摆在立业的首位。秦池的川酒勾兑、三株的虚假广告、飞龙的虚假伟哥、南德的虚张声势..最后都一个不少地在人间蒸发。事实表明，缺乏诚信，是企业潜在的最大危机。　

　　追名更要有实

　　企业如果不只是想“挖第一桶金”，而追求可持续发展， 那么，脱离“有实”的“追名”，就是自掘坟墓。因为追名会造成过大的市场预期，当企业不能提供与名气相称的产品和服务时，就不能产生持久的市场忠诚度；当企业出现一点信誉风险时，客户就会有极度上当受骗的感觉，市场就会地动山摇。在这方面，秦池的失败最有说服力。当时秦池当了央视广告标王，名气如日中天，出现了巨大的产品市场需求，但因其没有足够的生产能力，加上“秦池白酒是用川酒勾兑的”系列新闻报道，秦池几乎是一夜间而轰然倒塌。 　　

　　完善市场生态

　　市场生态就是企业与供应商、客户、竞争者、金融机构、社区、政府、媒体等建立的市场生态链关系，企业与他们之间不仅仅是竞争关系，而且还是一种依存与合作关系。企业平时脱离或破坏市场生态链的作法，是十分危险的：瀛海威因对联机服务实行收费制，使用了一套与市场上流行的......More↓↓↓