各位专家，各位来宾，今天非常高兴能够代表计世资讯来参加今天的
知识管理中国应用的一个峰会，来讲一下计世资讯作为一个IT界的研究机构，我们对知识管理软件市场现状的一些研究的结果。今天我主要会讲四方面的内容，第一、讲一下整个知识管理软件产业的我们自己的一个研究体系。第二、讲一下知识管理软件市场的一个基本现状，还有讲一下知识管理软件应用的一些特点和这个产业的一些基本的
竞争格局，最后是讲一下整个计世资讯对于知识管理软件产业未来发展趋势的看法和我们对
厂商和用户的几点建议。
计世资讯对于整个知识管理来讲，我们基本上分为三大部分，因为从现在用户对知识管理来看，我们感觉到它分为了三大部分内容，可以看到我们右手边是内容管理，这是我们目前讲的比较多的，对知识的沉淀或者积累，我们也包括知识的获取，你如何定义企业里头你的知识是什么，你要提取哪些知识，你怎么样去提取。第二、这些知识提取之后，你如何去组织，如何去整个集成，把他作为一个很好的手段管理起来，管理起来之后你如何去发布，如何在正确的时间，通过一个非常正确的渠道传递给响应的正确的人员，这是我们认为整个在内容管理方面很重要的一个部分之一。
第二、在整个用户当中来讲，我们认为用户非常需要的是协同的管理，包括这里头我们写了几点，像团队的沟通，整个团队，你一个团队的协同，还有包括你所有的知识共享，包括你之间的沟通，你人员与人员，企业与企业，部门与部门之间的沟通，最后是各种消息的组织，比如说现在各种各样的沟通信息，手机上的信息，及时通讯的信息，电子邮件的信息，各种信息你如何去处理。所以在我们整个计世资讯对知识管理软件这样一个大的方面来讲，我们包括三大方面的内容，在协同管理和内容管理之间，我们认为还有一个很重要的环节，就是目前通过流程的这种把他们之间串起来，这个越来越多，如何在流程当中沉淀自己的知识，并且把它跟其他部门的人分享出来，这是目前可能企业当中非常需要的一种手段和技术。所以我们在整个研究知识管理软件的时候，是研究这三方面的内容，第一是包括传统的这种办公自动化的内容，第二、包括内容管理以及协同管理。
整个从我们现在知识管理软件对于目前一个市场来看，在中国我们感觉到，是目前知识管理软件产业整个步入成熟期的一个阶段，就目前我们把整个知识管理软件划分为四个时期，在1998年以前，刚才夏博士刚才谈到了，他对整个知识管理研究这个方面的看法，就是我们对知识管理软件这个行业，我们看到98年以前，可能更多的是大家在用电子邮件或者是文件共享这样一些形式来去对知识的管理进行一些处理。一个比较明显的特点，是用户开始比较接受OA的概念，当时我是看到，很多其实我们国内有很多这种OA的，我记得有一个OA的年会，每年都做这样的年会，当时用户在一些办公自动化方面，在这方面是开始接受这样的一种理念，像会计电算化，像这样的一些理念一块接受。
第二、在98—2003年，我觉得这五年的时期，事实上是作为成长期的一个阶段，这个阶段非常明显，伴随着一些像企业上网的工程，很多的用户开始在实施一些以办公流程为主的办公软件，传统的OA软件在这方面成为这个时期应用的主流。这个时候就很多的公司也好，或者厂商，或者专家也好，在提出一个比较全面的知识管理的理念，认为在传统的这种OA软件上，应该更加上我们知识管理的功能。这个阶段的特点还是从用户层面来讲，知识管理的理念得到用户的一个普遍认可，并且在开始实施这样的一个理念。我们是预计从03—2010年，整个这段时间是知识管理软件行业会步入一个相对成熟的阶段，在这个阶段，内容管理和协统管理会成为用户越来越关注的重点，并且我们感觉到，是这种集成型的，套件性的产品会受到用户的关注，包括两个层次的含义，第一、像传统的OA软件加上我们的一些内容管理加上协同的管理，这三类软件本身会成为一个整体来出现。另外一方面，知识型的管理软件更多的和传统的ERP，CRM甚至是供应链管理，组成一个套件的形式，一同为用户提供服务，现在来看，用户对这样集成型的套件产品非常关注。从这个时候，我们感受到用户对知识管理的价值普遍开始认同。我们预计在2010年以后，整个事实上是知识管理会在......More↓↓↓
