美容院活动设计与运行管理

　　开放的社会拓宽了人们的视野，激发了精神交流与情感活动的欲望，同时紧张的工作节奏驱使更多的人寻求情怀释放及互动体验，以便在快速的竞争中感受生活及其乐趣。于是各种活动方式层出不穷，人们花在活动方面的时间、精力不断增加，与之同步的是对活动的主题形式、风格内容、情趣互动、启发受用等的要求越来越高。作为提供特色服务，塑造均衡美的专业机构，其客户群对各种活动的要求及认同标准当然也更高了，如果我们筹（待）办的活动不能与时俱进并满足客户的感官和心理需求，那么结局就会和今天许多美容院举办的各种终端活动一样--约不来客人，有些“陪了夫人又折兵”的味道。

　　一、店内促销

　　1、目的主题月：目标客户群

　　任何活动都要有明确的目的，以便美容师能准确地掌握，并传递给客人明了的信息，这样才能达成目标。不同的地区，不同的季节，不同的产品特性，都表明美容院经营（促销）活动的应时性。所谓主题月活动就是指设定一个项目，提前制定计划方案，通过对全员的培训，把它作为该月的主推项目，也即该月的工作重点皆围绕它展开，这样就能找出针对性的目标客户，有的放矢，提高美容师的工作积极性和绩效。而不是不分青红皂白，胡子眉毛一把抓，看似遍地开花，实效却差。

　　2、政策

　　促销政策要统一，符合本院一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱惑，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面体现优惠程度，因为服务的成本远比产品来得低。

　　二、专家坐诊（高端客户/预约）

　　美容院经营的某些产品专业性特别强，价格也较昂贵，不是主流客户群都愿意接受并能消费的，它往往圈定的是少数高端客人，因此一般美容师或厂家普通老师很难推广，这是要有深度专业背景的，必须得真正的专家才行。而少数高端客人往往成就感强，社会、经济地位都较高，她们本身就是专家或是显赫名流，为达到顺利举办坐诊的目的，就需要美容院及美容师的高度配合，为专家的到访及与客人的面对面铺垫。主要是传递给客人这样一个信息，这个专家很忙，全国巡回排得满满的，我们只是听了她两个小时的课，哇，真神奇，太厉害了。所以这次我们老板花了好多钱不说，还费尽周折，又是请吃，又是陪逛街购物，总算把她给请到店里来了。就算这样，这个专家还说只约5个客人，后来我们老板好说歹说，总算放宽到8个指标。王姐，这么难得的机会，我好不容易和我们老板说了一个名额给你，定下吧，×号（周×）×点你一定来，否则说不准又被别人拿了，一定。

　　三、嘉年华

　　嘉年华通常指在×周年庆，新年答谢，大型客户联谊等非常重要的时候才举办的一种活动形式，其特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全场互动氛围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。因为要把那么多客人一同聚在一起，而且活动的设计又不能雷同，请来的主持人控场能力要强，亲和力，煽情能力突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般美容院轻易别搞。

　　因为嘉年华活动的特点，必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈（促销）政策，预约好主持人，老师等，然后就活动的邀约对美容师进行针对性的强化培训，包括总目标，个人指标，电话邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。

　　由于嘉年华活动规模较大，费用较高，因此销售就是一个很敏感的话题，不销售成本支出太大，直接销售又冲淡了喜庆、热烈的氛围。为了平衡这个矛盾，就必须把它分两步走，一步是正常的组织、邀约，和现场那天的烘托氛围后的刺激销售。还有就是把嘉年华活动的这一个月当作整个回馈（促销）政策的推广月，在店内全线推广，在活动那一天更多的是促进氛围，同时感染新客购买。

　　四、专题讲座（妇联/企事业单位：获取......More↓↓↓